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第1题
下列选项，（）属于完成与服务单位约定的其他任务的行为。
A.出服务单位的车辆敬礼
B.协助物业人员接收寄到服务单位的信件
C.协助物业保洁人员完成服务区内出入口的卫生
D.阻止执法人员在服务区内进行执法
第4题
新世纪之初，我国建设的大批高铁车站属于第三代火车站，如北京南站、武汉站、上海虹桥站等；形成以（）为中心、无缝衔接其他对内、对外交通的综合客运交通枢纽。
A.商业服务
B.铁路客站
C.交通广场
D.城市轨道交通
第6题
导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站、码头》途中如果遭遇严重交通堵塞或其他极待殊情况，需调整原来约定的时间顺序和行车线路，此时导游应（）。
A.及时打话给计调部其安排客人继续等候
B.知饭店等的客人
C.必要时可以请示计调部门，请等候的客人采取其他措施前往机场（车站、码头、
D.请交管人员尽快解决
E.及时向游客道歉
第8题
餐饮服务许可现场核查中对工器具、设施装备清洗消毒保洁设施要求有（）。
A.接纳有效的物理消毒或化学消毒方法
B.接触直接入口食品的工具、容器清洗消毒水池专用
C.工器具清洗消毒水池使用不锈钢或陶瓷等不透水材料
D.设专供存放消毒后工器具的保洁设施
第9题
卫生间的清洁保洁标准是天花板、墙角、灯具（）无积尘、蜘蛛网，墙壁干净，大（小）便器等卫生洁具洁净（）黄渍，室内（）异味、臭味，地面（）烟头、纸屑、污渍、积水。
A.手摸、无、无、无
B.目视、有少许、无、有少许
C.目视、无、无、无
D.手摸、无、有少许、无
第11题
驾驶货车在城乡结合部行驶时，遇此类情况（道路有麦秆），您应该怎么做？（）
A.加速碾压秸秆通过
B.待对向车辆通过后借道通过
C.赶在对向车辆前借道通过
D.碾压通过后，安全停车，检查是否有缠绕物
