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第1题
以下说法正确的是（）
A.总公司渠道保险事业部门负责组织渠道业务应收账款催收工作,负责协调与渠道业务保险公司总公司关系,督促并协助催收
B.各经营单位应认真分析应收账款形成原因、账龄等,相应制订清理催收计划项目齐全，打印清楚，无压线、错格，涂抹
C.应将催收金额细化到保险公司、客户或项目
D.即期应收账款是指3个月内的应收账款
第2题
以下关于保险机构高级管理人员的说法，不正确的是()。
A.保险机构高级管理人员所称的“高级”与级别并无必然关系
B.保险机构高级管理人员的任职资格包括道德品质和专业技术两方面
C.拟任保险公司高级管理人员具有本科以上学历的，从事经济工作的年限可适当放宽
D.保险公司的总公司至少应有两名高级管理人员从事保险工作10年以上，并具有担任业务管理职务四年以上任职经历
第9题
重大紧急投诉:指与保险消费者的保险业务相关的、突发的、紧急的，可能严重影响到行业或公司业务正常运行、社会安定，或可能造成公司重大名誉和财产损失的保险消费投诉。包括不限于如下情况（）
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所（包括合作代理机构的营业场所）内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件，但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益，或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的，对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准，根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的，潜在涉及面较广的销售误导投诉
第10题
2003年1月，丁女士参加了保险公司的“个人住院医疗综合保险”。同时，丁女士也参加了“上海市总工会退休工人因病住院互助补贴”（每年交纳50元，可享受住院补贴）。2003年6月，丁女士因妇科病住院进行手术治疗，十几天后出院。理赔时，保险公司扣除了丁女士从工会得到的互助补贴，只对剩余部分的医疗费用给予报销。保险公司扣除互助补贴的依据是（）。
A.保险法关于重复保险的规定
B.保险法关于如实告知的规定
C.保险法关于保险欺诈的规定
D.保险法关于代位求偿权的规定
第11题
保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人；对属于保险责任的，在与旅行社达到赔偿保险金的协议后（）内，履行赔偿保险金义务
A.10日
B.20日
C.10个工作日
D.20个工作日
