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第1题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
第2题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对故障停电，服务调度人员要做好服务监控，监控内容包括()。
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第3题
依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。
A.安全意识、大局意识
B.市场意识、效益意识
C.效益意识、市场意识
D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
第4题
《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.1.3条规定：在保证有序用电方案整体执行效果的前提下，电网企业应优化有序用电措施，在电力电量缺口缩小时及时有序释放用电()和电量，尽量满足客户合理需求，减少限电损失。
A.需求
B.负荷
C.电力
D.电量
第6题
某转供户为农业用电，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按()折合为1千瓦最大需量，在转供户中扣除。
A.180千瓦时
B.360千瓦时
C.540千瓦时
D.270千瓦时
第7题
供电企业对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件()。
A.逾期欠费已超过30天
B.经催交，在限期内仍未交纳
C.停电前应按有关规定通知客户
D.高危及重要客户停电报电力主管部门审批
第8题
以下关于健康保险的描述，不正确的是（）。
A.因为医疗服务价格不断上涨，保险人很难计算出一个可以长期使用的保险费率，所以大多数健康保险，尤其是补偿型医疗保险通常是保险期间为一年的短期合同
B.商业健康保险不是财政兜底，无法为国家财政减轻负担
C.健康保险是企业员工福利计划的重要组成部分
D.健康保险可以满足个人和团体对健康保障的需求
