首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是（）

A.我为什么生气

B.我为什么难过

C.我为什么觉得挫折无助

D.平时心情不好的时候会怎么处理

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是（）”相关的问题

第1题

安抚客户情绪，做同理心建设是可以说（）

A.您说的不对

B.我们做不到

C.您这是无理要求

D.非常抱歉，我非常理解您的心情，这种情况换做是我也会有这样的困恼。但是

点击查看答案

第2题

业主不配合检查或不接受开具《放行条》：安抚客户情绪，建议说辞为（）

A.这是我们公司规定

B.这是小区管理规定

C.先生，抱歉给您带来了不好的感受，我们也是职责所系，为了业主的财产安全考虑，请您理解

D.你必须去开放行条，如果不开放行条，我不能给你放行

点击查看答案

第3题

我心情郁闷，所以我高考一定会失败”，大华总是根据自己的感受（情绪）来解释现实和预测未来的思维模式属于：（）

A.绝对化

B.以偏概全

C.情绪推理

D.非黑即白

点击查看答案

第4题

下面哪个问题并不是角色跳出法中的必须回答的问题（）

A.你进入了什么角色

B.对方进入了什么角色

C.为什么对方会这样的反应

D.你当时的情绪是什么

点击查看答案

第5题

如：“我今天很难过”，Eliza回复：“噢，你今天很难过”这段对话体现了同理心那些特征（）

A.接受想法

B.不予批判

C.了解情绪

D.有效沟通

点击查看答案

第6题

王平在日记中写道：“我这个人情绪高涨起来像火山爆发，情绪低落时像泄了气的气球。有时上午还兴高采烈，下午就闷闷不乐。”从日记中可以看出王平（）①情绪丰富而强烈，但不稳定②情绪起伏变化大，缺乏自控③热情奔放，敢爱敢恨④比较直率，从不掩饰自己

A.①②

B.②③

C.①③

D.①④

点击查看答案

第7题

当孩子情绪十分激动，又哭又闹时，有经验的幼儿教师常常采取暂时置之不理的办法，结果孩子自己会慢慢停止哭闹。这种帮助孩子控制情绪的方法是（）

A.转移法

B.冷却法

C.反思法

D.自我说服法

点击查看答案

第8题

情绪管理不包括()。

A.体察自己的情绪

B.适当表达自己的情绪

C.以适当的方式纾解情绪

D.控制自己的情绪

点击查看答案

第9题

情商包括那（）个方面内容⑴认识自身的情绪 ⑵能妥善管理自己的情绪⑶自我激励 ⑷认知他人情绪 ⑸人际关系的管理

A.⑴⑵⑶⑷

B.⑵⑶⑷⑸

C.⑴⑶⑷⑸

D.⑴⑵⑶⑷⑸

点击查看答案

第10题

情绪是可以被管理的，每份情绪都是对自己的一份提醒。（）

点击查看答案

第11题

处理投诉以下做法正确的是（）

A.被客户误解，要立即澄清事实，不管客户能不能接受

B.被客户误解，先解决客户情绪问题，再做解释澄清

C.被客户误解，是客户自己钻牛解尖，不是我的错，让他投诉去

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）