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[判断题]

针对AiJia技术流程,需要一线处理的范围包括,下载,登录(如何登录,忘记密码,登录报错),配置摄像头失败()

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第1题
SIC是针对流程的()开发的

A.一线人员

B.办公室人员

C.所有人员

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第2题
针对友商号码无法收发处理流程正确的是()
A.查询客户是否欠费、是否开通短信收发功能、上网功能、是否属于关键字或流量超限拦截;其中关键字或流量超限拦截按现有流程处理B.如正常,通过前置查询客户短信功能、上网功能是否正常正常,如果通过前置系统查询短信或上网功能不正常,一线在线关闭重开短信、上网功能C.询问客户故障时间和现象D.进入前置系统——短信详单查询——互通网关日志结合客户提供的故障时间辅助查询是否正常E.帮助客户位置更新建议重新开关机后再试,如位置更新仍未恢复,工单中务必记录对方号码和故障时间,按模板记录派单提交至自营中心二线处理组处理
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第3题
什么是短间隔监控()

A.SIC是一种按最佳的短间隔来跟踪和监控某一变量的一种图形工具

B.该变量是能够量化反映重要流程的关键控制点 (PI)

C.SIC只需针对作业过程中关键控制点

D.由流程的一线人员开发和使用的,并且是由一线人员手工记录的

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第4题
在盘具下盘冷却其他班次员工在包装是需对盘具进行二次细致检查,工段长需要全流程对即将外发盘具进行最后检查,针对存在异常进行处理()
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第5题
网络线一线人员对APP的需求点不包括()。

A.能全面、快速的处理工作任务

B.完备、稳定的一线作业工具

C.有效减少流程环节

D.快捷获取团队管理信息

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第6题
完成一项流程治理专项任务,需要满足的必要条件是()。

A.相应流程在平台正式发布

B.完成IT固化实现功能上线

C.客户/一线感知验证通过

D.以上全都是

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第7题
打造网络运营统一APP“联通网络”的产品目标不包括()。

A.加快能力覆盖,收敛整合各省APP,构建部省协同的生态体系

B.贯通工作流程,同步PC/APP网络数据,实现全资源全生命周期流程的可视可管;

C.强化一线工具赋能,整合资源、用户行为信息,提升故障处理效率,助力工具流程闭环管理。

D.丰富客情管理、楼宇拜访、小屏指挥一线调度等售前、售中、售后各类场景;

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第8题
对于异常处理报告填写,描述正确的是()
A.异常描述:时间、地点、异常事件、触发的条件B.更正措施:负责人立即采取的纠正性行动(按异常处理流程执行),发现异常事件开始到生产恢复正常C.观察结果:采取的更正措施后的运行结果(异常现象的状态、工艺参数、产品的相关质量指标)D.5W分析:第一个为什么从异常触发的条件或异常事件本身开始问,第一个回答从两方面考虑:为什么会发生,为什么没有发现;从主观因素找原因,最终问到人的问题E.标准操作规程识识别:回顾是否存在SOP,若原来无SOP则考虑是否需要SOP;若有SOP则看是否是最新的SOP,不是最新的考虑是否需要更新SOP;回顾SOP是否得到遵守,得不到遵守需考虑是否需要培训;针对回顾的结果输出行动F.针对更正措施、5W分析、标准操作规程识识别输出相应的行动
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第9题
AiJia技术问题无法下载APP()

A.用户是安卓手机系统在Google Play下载,无APK下载方式,可根据用户需求反馈给主管

B.无法下载已告知用户,可以在官网扫描二维码下载,用户已下载,需要提交Ticket给T2Manager

C.可以通过微信扫描官网二维码下载

D.用户可以通过官网扫描二维码下载APP,或让用户提供邮箱,提交CASE到BJCS EN发送带有二维码的邮件

E.建议用户使用手机自带的扫描工具或者浏览器进行扫描

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第10题
(护理值班制度)下列不属于临床一线值班人员职责的是()

A.护理人员应坚守岗位,履行职责,保证各项护理工作准确、及时地进行

B.值班护士应掌握病室动态,严密观察患者,尤其是危重患者、手术后、急诊、新入

C.患者的病情变化,若发现异常须立即通知医生并配合处理,认真做好护理记录

D.如遇大型抢救、重要疫情等重大突发事件时,立即向护理部汇报,及时按医院相关规定、流程进行协调处理

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第11题
目前需要策划一序列活动,针对单移用户进行专项营销。如果需要您来设计,如何规划整体营销流程呢?
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