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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的()

A.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

B.什么都不做,停止配送

C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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第1题
骑手上报异常,已取餐订单取消,不会给用户发送短信通知订单取消()
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第2题
如用户取消原因选择,骑手联系我取消。可沟通用户撤回取消申请,重新选则其他原因或不要操作订单()
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第3题
骑手在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,下来处理方法正确的是()

A.不配送,餐品自己留着

B.如实际距离偏差不大,在配送实际位置点击送达后在后台申诉,并且24小时内联系人工客服进行申诉

C.若实际距离偏差大,骑手无法配送时,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,将餐品还给商家即可

D.打电话联系顾客取消订单

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第4题
下列对于商家出餐时间与用户期望送达时间较近订单处理正确的是()

A.让骑手拒单

B.电话通知商家提前出餐

C.电话联系客户不要取消订单

D.到店以后直接报备

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第5题
针对用户确定安装时间的()
A.货未到,电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话,货到后及时电联安排上门作业B.已到货,如用户需求时间在15天内,操作另约C.已到货,如用户需求时间在15天外,取消订单并留工程师联系方式,告知用户会收到取消短信,后期需要服务电联工程师补单作业D.以上都对
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第6题
下列关于配送原因取消单数据释义正确的是()

A.订单下单之后用户申请临时有事取消

B.商户由于缺货直接取消订单

C.骑手未在规定时间内到店取消

D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消

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第7题
骑手小明送coco奶茶 送至用户楼下时 用户提出地址更改到500米的另一个地方 以下正确的做法是()

A.跟用户沟通 超过300米不能点击送达 先在这里确认送达后 在配送

B.直接点击送达 餐品送回商家

C.联系站长 让站长取消该订单 不配送

D.让用户发过来真实地址 送达后 让用户在手机端更改地址 自己在点击送达

E.送给用户更改的地址后 在返回原先定位的300米范围内 点击送达

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第8题
如何规避订单取消原因是骑手联系我取消的500元/单处罚()

A.到店取餐前发现客户定位不准,可以直接打电话给客户取消,重新下单

B.到店取餐前发现客户定位不准,超配送范围,可以直接联系客户取消

C.到店取餐前发现客户定位不准,马上打电话通知站长或者调度,让后台处理,千万不能打电话给客户

D.任何原因,都不可以联系用户取消订单

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第9题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第10题
在到店后发现指定物品售罄/商家关店()

A.联系客户,告知情况,若用户同意换购或换其他商家,骑手购买或换商家购买

B.联系客户,告知情况,若用户不同意并取消订单,告知用户取消订单操作

C.联系客户,告知情况,单子让客户自行处理

D.联系客户,告知情况,若用户不同意且不取消订单,联系客服取消订单

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第11题
采购订单下达后,整笔订单全部取消需要怎么操作()

A.接收关闭

B.取消PO值,关闭订单

C.订单挂起

D.不用处理,口头通知供应商

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