题目内容
（请给出正确答案）
A.用户信息录入错误,导致客户无效关怀
B.对非活跃客户信息无关注,客户失联,导致客户关怀无法实施
C.重复、非完整客户、车辆信息占据系统客间,增加客户关怀成本
答案
C、重复、非完整客户、车辆信息占据系统客间,增加客户关怀成本
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A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
对手信息维护功能用于供系统用户实现对与客户业务往来频繁的交易对手的信息维护。可客户类型进行查询，方便案例处理时交易对手信息的补录。主要包括()几部分功能。
A.查询
B.添加
C.修改
D.删除
E.有效
