题目内容
（请给出正确答案）
A.旧机按照机器的实际情况在回收系统中提交真实状况获取旧机估价，有特殊瑕疵需备注清楚
B.旧机回收时所以数据100%还原到出厂状态（恢复出厂设置或抹掉所有内容和设置）
C.回收的旧机保证能够开机（电池电量大于20%）
D.旧机解除开机密码和ID账户锁（有密码的机器不回收）
E.旧机回收销售出库时，必须标注回收旧机的型号和串号，并且需拍摄4张照片（a关于本机b机身右侧照片c手机充电口d机身背板
答案
ABCDE
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A.看工厂发出新机是否是成套的，如果是一套机器商返机操作返回时必须是一套机器
B.直接返回录播主机
C.如果客户收到的新机带摄像头，返回的旧机也必须带摄像头
A.反馈售后电联用户处理
B.让用户拒签新机后申请退货
C.直接把换新机器和旧机给师傅
D.直接让用户打京东热线通知京东处理
A.追加附件--不需用户寄回商品，直接从小度发货仓寄出用户工单中对应的附件
B.以换代修--通过以换代修的方式处理售后机。旧机服务中心回收，新品从售后服务中心发给用户
C.更换物料--服务中心更换产品的零配件，当前X10和平板在更换适配器时，使用此方式，既新适配器从服务中心发出
D.更换附件--更换主机以外的附件，新附件将从小度发货仓发货，旧机从服务中心发出
A.旧机回收后将采用国际先进的隐私擦除技术，为顾客消除手机存储数据，您不必担心私隐被恢复或泄露
B.售后重置手机
C.售后强制格式化
A.大家电支持无理由换货，售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内，核实机器是否完好（不影响二次销售）附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货，后台金额修改为货款的97%（扣除3%售后上门拉机费用）
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
