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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对文中“客”这一人物的分析,下列哪一项是最合理的()

A.胆小如鼠

B.自以为是

C.庸人自扰

D.无理取闹

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C、庸人自扰

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第1题
下列对文章的分析理解,不正确的一项是()

A.文中的博士往事古今词义相同

B.吴下阿蒙这一成语出自选文,它指三国时期吴国大将吕蒙。意思是说人没有学问

C.鲁肃与吕蒙结友,说明鲁肃对吕蒙的赏识、认可,从侧面衬托吕蒙的才略过人

D.选文主要是通过对话和对比来刻画人物的

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第2题
根据课文内容判断下列说法,有误的是哪一项()

A.课文在刻画人物时,主要运用了语言描写和心理描写

B.文中的我心中充满美妙的东西和奇特的想法,富有童真童趣

C.作者回忆了童年的发现,虽然这样的发现或许是那样可笑,但在作者记忆中却是珍宝

D.小时候的我仅通过观察生活中的事实,就得到了一个观点——能发出声音的都是活物

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第3题
下列对客诉处理应具备的心态描述错误的是哪一项()

A.理解客户

B.承担责任

C.处理准备

D.据理力争

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第4题
周瑜是古代诗歌常用的诗歌形象,下列对这一人物的评价与本词一致的一项是()

A.若使曹瞒忠汉室,周郎焉敢破王师。 (《赤壁怀古》唐 王周)

B.东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔。 (《赤壁》唐 杜牧)

C.周郎二十四年少,盖世功名随一燎。 (《赤壁》南宋 岳珂)

D.顾曲周郎今已矣,满江南、谁是知音客。 (《贺新郎》元 邵亨贞)

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第5题
对《邓稼先》一文,下列分析正确的一项是()

A.这篇文章的形式是散的,没有系统介绍邓稼先的事迹,文中还插了古文,诗歌,电报等内容,但是主题是集中的:中华几千年优秀的传统文化孕育了邓稼先,邓稼先这类杰出人物又使中华民族自立于世界民族之林

B.文章采用小标题式的结构,将文章分成了六个部分,每个部分对人物都各有侧重,彼此之间没有联系

C.文章第一部分写到对这一转变做出了巨大的贡献的,有一位长期以来鲜为人知的科学家——邓稼先,这句话说明邓稼先只是中国无数科学家中普普通通的一员,所以并不出名

D.文章中将美国原子弹设计的领导人和中国原子弹设计的领导人放在一个标题下进行对比,目的是说明中美双方科学家的品质的不同的

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第6题
下列对客诉对客户影响表述错误的是哪一项()

A.对链家专业性的质疑

B.客户时间和耐心的消耗

C.最长的投诉处理了9个月

D.扣积分影响升降级,升降职

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第7题
文中作者通过天窗看到的云彩像什么的下列哪一项是错误的()

A.山

B.马

C.怪兽

D.巨人

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第8题
对赵师秀《约客》一词分析有误的一项是()约客 赵师秀黄梅时节家家雨,青草池塘处处蛙。有约不来过夜半,闲敲棋子落灯花

A.前两句写出了时令特色和地方气息,从侧面透露出诗人在静候友人来访时的感受

B.第三句点题,以夜半说明诗人在久久等待,但约客未至,却只听到阵阵的雨声、蛙声

C.第四句描写了闲敲棋子这一细节,生动地表现出诗人此时闲适恬淡的心情

D.全诗通过对环境和人物动作的渲染,描写诗人雨夜等候客人的情景,含蓄而有韵味

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第9题
下列对客诉处理沟通技巧倾听中,听的要求阐述错误的是哪一项()

A.尊重:认真听,不打断对方

B.情绪:感受对方当下的情绪

C.反馈:有表情,有反应的听

D.态度:问题解不解决不重要,但态度一定要好

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第10题
课文的第一自然段没有写到下列哪一项()

A.时间

B.地点

C.人物

D.心情

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第11题
下列对《卖油翁》有关内容的分析,不正确的一项是()

A.文章强调陈尧咨善射、当世无双、十中八九的目的是与卖油翁不以为然的态度形成对比,引出两人对话

B.卖油翁取一葫芦置于地……酌油沥之的目的是要用自己的实力来说明问题

C.见其发矢十中八九,但微颔之这句话在文中起到承上启下作用

D.课文中的两个人物,陈尧咨是主要人物,文章主要通过他的射箭技巧引出下文、又以他的有所领悟收束全文

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