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第2题
公司规章制度要求在进入工作岗位之前检查好个人仪表有哪些（）
A.员工上班时间要求统一着装工衣，不可穿拖鞋、露胸、露背及短裤上班
B.上班时间必须佩带工牌，工牌端正戴在胸前适当位置，不可歪斜,反戴,不可有污垢,破损要及时更换
C.员工上班不可带暖耳、墨黑、蓝色、红色或其它装饰性眼镜上班，上班时不可带耳机听音乐
D.员工上班可以不穿工衣、不戴工牌上班
第4题
晨夕会内容是以下事项中的哪几项（）
A.通过门店口号鼓舞振奋大家的工作士气，参与晨会人员需精神饱满，声音洪亮，严谨有序
B.仪容仪表检查：必须着工装，工牌统一佩戴在左胸前，保持饱满的精神面貌，女士需淡妆上岗，男士不得染发和留胡须，严禁穿凉鞋、拖鞋、短裤，站姿标准
C.店长安排当天的工作事项如：例行的卫生、茶水吧的补充、门店各区域的陈列检查；当天的工作重点、公司及商场的活动及规定传达
D.店长汇总本月门店业绩达成率和个人业绩达成率，下达当天的销售计划、让每位员工都有目标
第8题
仪容仪表描述正确的是（）
A.着标准的工衣工裤，且干净无异味，佩戴标准工牌
B.头发标准，长发要戴发套
C.精神状态饱满
D.前厅员工佩戴的耳钉，直径不可超过1.2CM
E.厨房只有值班经理可佩戴手表，其他伙伴不可佩戴任何饰物
第9题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
