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第4题
在展厅接到过程中，迎接开车前来的客户我们应该规范行为，下面不正确的是（）
A.应主动出门迎接，引导客户停车
B.待客户停好车后，为客户主动开门
C.若是下雨天，需要带有雪佛兰的LOGO雨伞出门迎接
D.在门后等待客户，自己进入即可
第5题
下列对原文有关内容的概括和分析,不正确的一项是（）
A.作者认为承蒙祖上阴庇,内外顺遂,没有任何缺憾,但一想到家族的兴旺、自己作为长兄的职责,还是觉得有许多话要说
B.弟弟们写信都报告家中和朝廷的事,作者很高兴,觉得外面有自己照料好,弟弟们完全应该争取学问身份高于一般人并成为父母的好子女
C.文中作者流露的情感较复杂,有想对弟弟提出要求又怕弟弟们生厌的矛盾,有对弟弟认真读书的期待,有对自己现在认真读书的自足等
D.读书最怕借口,无论是在家还是在外,无论公务繁忙还是清闲,无论考试还是居家,只要想读书、作文章都可以抽得出时间
第6题
历史学者黄安年认为，在1969—1985年前后的近20年时间里，雅尔塔体系下美苏进入了相互争夺和缓和的新阶段。美国的实力地位无论就美苏对比还是资本主义集团内部来说，都是相对地削弱。……但是一场具有转折意义的突变已在悄悄地酝酿。据此可知（）
A.美国实力削弱加速了国际格局瓦解
B.欧洲的联合改变了美苏关系走向
C.多极化趋势出现是此时的重要特征
D.第三世界崛起推动国际格局突变
第8题
顾客看到香薰机说：“这能有什么用占地方。” 这时你会如何回应对方（）
A.香薰机可以净化空气，它释放出细密的水雾，可以改善空气干燥。添加精油的香薰机还能够去除空气中的异味，净化空气
B.香薰机中喷出的细密水雾对夏季长期处于空调中的干燥肌、秋冬季皮肤干燥都能够起到补水保湿作用
C.搭配精油，能够起到不同的功效，比如说调节情绪、助眠舒缓、缓解压力等
D.您看我们这款香薰机高度只有一台iphone8的大小，极简的圆柱形，非常小巧，不管是在开车、办公室，还是卧室都可以方便使用
E.你不懂生活品质，懒得跟你说
第9题
特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）
A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的
