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第1题
王小明的QQ收到一条好同学李佳发过来的信息：“称自己的手机欠费停机了，需要小Z帮忙充值话费。借两百块钱急用，明天就还你”。王小明要怎么做呢（）
A.拨打李佳同学电话先确认一下，会不会QQ被盗，被别人冒用了
B.都是同学不用核实，直接转账
C.两百块钱不多，没事，转给他
D.平时关系都不错，QQ号也一直都是李佳用，转给他
第2题
用户手机非正常状态(欠费停机或申请停机)，此时手机支付账户状态将为锁定无法使用;如用户是使用的是手机钱包时，在非正常状态下(欠费停机，申请停机)也可以正常使用(关机的情况下不能使用)。()
第4题
宽带紧急复机（）星级客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天
A.2-7星级
B.6-7星级
C.3-7星级
D.5-7星级
第5题
三季度劳动竞赛支局综合得分=积分完成率（）%+天翼净增完成率（）%+宽带净增完成率*10%+融合套餐完成率（）%+5G 发展*5%+单转融*5%+融合续约率（）%+停机宽带激活*5%+欠费回收*5%
A.20，10，20，20
B.20，15，20，15
C.15，10，20，20
D.20，10，15，15
第6题
当超过每月的最迟交费日，用户还未交纳上月已出账的账单话费时，不管用户的“电信消费透支额度”有多高，用户号码仍然会被欠费停机。这类停机就是“月结欠费停机”。当融合套餐下的手机号码被月结欠费停机时，业务上有要求同套餐下其他产品及号码（如宽带、ITV）应关联停机。这句话对吗（）
第10题
接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做？（）
A.马上转接到客服，按照对方要求进行缴费
B.将信将疑，转接到客服问个究竟
C.挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询
D.回复电话再次询问
