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[判断题]

责任部门组织对不符合原因进行分析,采用适宜的方法(如:因果图、5why法)分析产生不符合的原因,通过论证或实验,确定不符合的根本原因。根本原因的分析过程要进行记录()

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第1题
不符合信息的责任部门根据问题表象,组织相关人员分析不符合产生的原因,并把结果反馈给提出部门。以下一般情况下责任部门的分工错误的是()

A.原材料不符合分析由相关部门采购担当负责组织

B.管理评审、内部质量审核和第二/第三方质量审核时发现的不符合项原因分析由品质保证部或责任部门负责进行

C.顾客投诉意见、顾客退货等信息的不符合分析由营销中心负责组织

D.职业健康安全事件和(潜在)不符合的调查由管理部负责组织,并督促责任部门及时采取纠正措施或预防措施

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第2题
针对审核过程中发现的不符合,责任部门、单位应组织开展不符合原因分析,根据原因分析结果制定整改措施,消除不符合,并防止该不符合的再次发生。()
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第3题
责任部门:负责部门不符合情况的原因分析和整改措施制定实施及效果验证()

A.负责部门不符合情况的原因分析和整改

B.负责不符合情况的措施制定实施及效果验证

C.负责部门不符合情况的原因分析和整改措施制定实施及效果验证

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第4题
事故(事件)分析报告应包括以下方面的内容()
A.事故(事件)经过:包括事发情况、处理情况、客运组织、应急运营组织、抢险组织、目前状态等B.影响或损失:退票、关闸、关站等服务影响;限速、晚点、抽线、中断行车等行车影响;设备降级运转、损坏、关停等影响;人员伤亡、经济损失等C.原因分析:直接原因、间接原因;主要原因、次要原因、一定原因、管理原因D.定性定责:定性分为特别重大事故(事件)、重大事故(事件)、较大事故(事件)、一般 事故 A 类 B 类 C 类、一般事件 A 类 B 类 C 类其他事件等;定责分为主要责任、同等责任、次要责任、一定责任、管理(领导)责任等E.责任部门及人员处理:负有责任的部门及人员和表现突出的员工,根据运营分公司的规章,提出奖励或处理意见F.防范措施:根据原因分析,制定包括对人员管理、设备设施、运营组织、操作规程、应急措施、整改措施等
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第5题
关于纠正措施及其有效性验证工作要求,正确的有()

A.过程审核结束后,由过程审核员在1天内做出评分和审核不合格或存在风险报告,上报公司领导和发送相关部门

B.责任部门接到不合格或存在风险报告后,组织相关人员进行认真的分析, 制订切实有效的措施,由责任部门领导负责措施的落实,并要求明确措施完成的具体日期

C.过程审核员根据责任部门措施完成的具体日期,实施有效性验证,并将验证结果记录于《不符合情况报告》上。措施未能解决问题时,由责任部门重新制订,直至有效验证为止

D.有效性验证可通过下列方式:抽检;产品审核;过程审核(部分过程);设备和过程能力调查;中期状况/解决程度

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第6题
责任单位负责对追溯中断,进行原因分析和组织整改,()监督

A.质量管理监督

B.分厂监督

C.质量干部监督

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第7题
工厂的投诉处理流程包含以下16项:1、受理投诉;2、记录投诉信息;3、指导处理方案;4、联系消费者/客户进行处理/理赔;5、判定投诉问题等级;6、组织分析原因并落实职责;7、制定行动计划;8、反馈分析结果及改进计划;9、接收分析结果及改进行动计划;10、行动计划实施并关闭;11、组织分析原因、制定行动计划 ;12、接收责任部门反馈;13、更新投诉记录;14、提交奖惩激励;15、奖惩激励审核;16、奖惩激励实施()
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第8题
有关责任部门收到内审不符合报告后多久内应分析原因,并在多久内完成措施的整改,对于需外部协助解决的,可适当延长整改周期,具体以协商日期为准,制定纠正措施后交审核员确认()

A.一周内、一个月

B.一个月、一周内

C.一周内、15天

D.3天、15天

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第9题
月5日,线体发生异常,导致停线15min,需对导致停线原因进行分析,以下不正确的是()

A.经分析,由于零部件试装产生的停线(状态不满足生产要求),应由责任部门:品质技术科负责整改

B.经分析,由于水供应不足导致,此时应由责任部门:制造部负责整改

C.经分析,由于新人上岗,操作技能不熟练,慢于节拍、装配不到位导致,应由责任部门:责任车间负责整改

D.经分析,由于天然气供应不足导致,此时应由责任部门:设备动力部负责整改

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第10题
请对以下场景进行分析,并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有,请写出不符合标准条款的编号及内容,并写出不符合事实。营销部涉及的运输公司等单位是与公司有业务关系的单位,审核员询问部门负责人以什么方式向业务关系单位提供组织的管理方针、目标及实施重要的环境因素的有关规定,不闷负责人回答都是老合作伙伴了,提不提供问题不大。
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第11题
责任部门针对不符合或潜在不符合根本原因,评价确定适宜的措施方案,尽量采用防错的方法,明确措施责任人和完成时间()
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