题目内容
（请给出正确答案）
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
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A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
A.按照客户要求的，直接放入丰巢柜
B.联系收方，做好解释，第一时间上门派送并上传巴**信息
C.联系收方，委婉做好解释，需转线下操作（点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件）
D.联系收方，做好解释，让客户至网点自取，并滞留83
A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.网点操作员在完成错分件标注、登记后，需将错分件安排最近班次退回 到转运中心【如发现错分件网点为网点（非集散），需由网点（非集散）交接给 网点（集散）
B.对于错分到相邻网点的快件，网点需将快件交给本网点收派员，由收派 员将错分件带到相邻网点，交由相邻网点完成快件派送
C.如网点班车属串点车辆，所有串点网点错分件单独交接给司机，由司机 统一单独交接给网点（集散）/转运中心。如错分件需退回转运中心，在网点装车时顺序为直达包、转运包、单件、 错分件
D.网点操作员如发现非本网点的生鲜类错分件须第一时间上报网点负责 人，由网点负责人协调资源进行派送
A.服务体验--派送服务--派件未知会
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
