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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

宽带紧急复机（）星级客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天

A.2-7星级

B.6-7星级

C.3-7星级

D.5-7星级

答案

C、3-7星级

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更多“宽带紧急复机（）星级客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机）…”相关的问题

第1题

门店管理人员每月初检查宽带续费时间，并在宽带到期前半个月办理缴费。避免因欠费导致停网的事情发生，宽带缴费方式建议按一年一次。请问对与错（）

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第2题

关于：停复机标准服务流程，以下说法正确的是（）

A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电

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第3题

客户携出后，哪些权益将会被清零且无法恢复（）

A.网龄

B.星级权益

C.宽带电视

D.信用免停机

E.全球通

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第4题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第5题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第6题

短时停开机模块是什么情况下办理（）

A.承诺类宽带活动

B.四季度升档促销优惠活动

C.针对本机来电停机客户

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第7题

融合用户，账户余额显示有费，但宽带和电视显示欠费停机，是什么原因（）

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第8题

所有普通渠道100%参与智能组网营销，未破零渠道网点宽带类星级积分整体打（），未达目标50%的渠道网点宽带类星级积分整体打（）折

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第9题

用户报障是指客户因家庭宽带业务使用不畅而提出的申告。()

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第10题

二季度的关键业绩指标包含哪几项（）

A.新装融合、终端合约、天翼看家

B.宽带入网、欠费追缴、非合约移动单品入网

C.一户一案营销成功数、宽带续约

D.存量用户加约

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第11题

目前用户手机欠费停机，要求进行紧急开机，需查询用户星级。如5星级用户，可通过一键受理进行开机，每月可开一次（）

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