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第2题
畅爽冰激凌5G套餐（）订购定向内容包（学习强国除外）;（）订购4G加速包;（）订购除定向内容包、4G加速包以外的国内流量包;（）订购港澳台、国际漫游流量包
A.可、不可、可、不可
B.不可、可、不可、可
C.不可、不可、可、可
D.可、可、不可、不可
第3题
关于调价率，以下哪项表述正确（）
A．选择阿里物流价才会出现调价率选项。若选择包邮、协商等其它方式，则无此选项B．调价率目前仅允许大于、等于100%C．若选择阿里物流，FedEx IP仓到门去美国平台快递价格为100元， 设置调价率110%，则规格化商品最终展示给买家和向买家收取的运费金额为100元×110%/（1-2%）D．只有门到门的快递方式，调价率才可设置为100%
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第6题
顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
第7题
网显“2020-05-13 05:40:34 龙岗包裹快递大宗营业部 （51817200）出口自动封发 总包寄达局:中国邮政集团有限公司深圳市龙岗区分公司包裹快递大宗营业部 ”客户5月13日来电称都寄了多久了，里面寄的要是水果早就烂了，麻烦你们帮我赶紧催一下，等着签的合同，经查，邮件是5月13日收寄的（）
A.普通工单——延误其他
B.紧急工单——延误其他
C.普通工单——发出延误
第8题
最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢（）
A.什么时候发货问题
B.发什么快递问题
C.关于质保问题
D.店铺的经营情况问题
