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[判断题]

来电咨询762775920的发票怎么开,可以推荐关注德邦快递公众号-我-发票申请-输入单号-验证手机号即可开取()

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第1题
微信申请发票途径:关注德邦快递公众微信号:点击“我”—点击“发票申请”,即可申请发票()
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第2题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第3题
C2C申请发票渠道是()

A.申请发票渠道:京东快递小程序-我-开具发票

B.申请发票渠道:京东APP寄件服务-我-开具发票

C.京东小哥公众号

D.京牛APP

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第4题
怎么变更增值税专用发票最高开票限额()

A.广东省电子税务局:我要办税-事项办理-涉税事项办理-发票-增值税专用发票最高开票限额申请

B.只能前台变更

C.粤税通可以办理

D.广东税务微信公众号可办理

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第5题
客户来电要开电子发票,可引导客户在新版微信公众号里的哪个路径里操作()

A.点击我里面的服务查询

B.点击我里面的会员福利

C.点击我里面的我的钱包

D.点击我里面的微客服

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第6题
纯配外单的中小件客户个人支付快递费用运单京东物流可通过线上方式为其提供电子发票申请,该入口端为()

A.京东物流官网

B.手机登录京东小哥公众号

C.青龙系统

D.预约系统

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第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第8题
客户来电表示有3票快件未有开票,要求帮其开取,客服婉拒并推荐自助开票,客不接受,应如何操作()

A.如客户不接受,记录客户提供运单号+付款方手机号码,进入CCS5电子发票模块受理客户需求,(点击异常提交)

B.口径:我记录您的开票需求,财务人员最快于3个工作日内开具给您,如有异常账务人员会与您取得联系

C.口径:我记录您的开票需求,财务人员最快于5个工作日内开具给您,如有异常账务人员会与您取得联系

D.如客户不接受,记录客户提供运单号+付款方手机号码,发邮件给发票接口人

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第9题
客户购买了我公司新华保险微店产品,需要办理医疗类型理赔时,只要医疗发票总金额不超过5000元,最好推荐客户()

A.自行收集资料柜面处理

B.客户自行到客服大厅处理

C.协助客户关注新华保险心圆福公众号,注册绑定信息,上传理赔资料,等待处理结果

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第10题
处理售后纠纷的时候,客服不应该说的话有哪些()

A.你的包裹丢件了,请联系快递索赔

B.退回的单号你填错了导致我们退款有些慢,这个是你自己的责任

C.发票信息你给的是什么我们开的什么,开错我们不负责的

D.你提供的订单我们查询不到,应该是别的店铺买的。有什么售后问题可以去咨询一下那个店铺的售后

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