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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指除服务本身以外,对乘客表示友善或其他附带的服务,目的是为建立良好的企业形象并使乘客接受城市轨道交通的服务。

A.销售促进

B.附加服务

C.增值服务

D.营销推广

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第1题
巡游出租汽车驾驶员遇到聋哑乘客乘车时,驾驶员应当()。

A.通过表情和手势,让乘客感到友善

B.学习表示欢迎、友好的常用哑语

C.通过书面形式确认乘客目的地

D.模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

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第2题
()是指线路两端或列车交路两端的车站,除供乘客上下车外,通常还具有列车折返、停留或临时检修等运营功能

A.终点站

B.中间站

C.换乘站

D.折返站

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第3题
消毒是指杀灭或去除外环境中除细菌芽胞以外的各种病原微生物的过程称为消毒()
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第4题
《2019政府收支分类科目》中明确,非税收入是反映各级政府及其所属部门和单位依法利用行政权力、政府信誉、国家资源、国有资产或提供特定公共服务()的除税收和政府债务收入以外的财政收入

A.征收

B.收取

C.提取

D.索要

E.募集

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第5题
下列对词语的相关内容的解说,不正确的一项是()

A.太学,我国古代用以培养人才、传授儒家经典的最高学府,太学之名始于西周,之后历代名称不一,制度亦有变化

B.分野,古人依据星次位置划分地面上州、国的位置与之相对应。就天文说,称作分星;就地面说,称作分野

C.崩,指帝王或王室成员之死。古代中国不同阶层的人去世的说法不同,除崩以外,还有卒不禄薨等

D.心丧,指古代弟子为老师守丧,不穿丧服,只在心中悼念;后泛指身无丧服或除去丧服后的深切悼念,如守丧一般

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第6题
‘巡游出租汽车服务人员“,是指直接或间接为乘客提供巡游出租汽车运营服务的人员,通常包括巡游出租汽车驾驶员、()、()、()等人员。

A.企业管理人员

B.站点服务人员

C.电召服务人员

D.客服工作专员

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第7题
下列定义说法正确的是()
A.选项0B.可疑产品:任何检验或试验状态不确定或未经标识的产品。处于未经标识或可疑状态下的产品,应归类为不合格品进行控制C.供应商生产变更的零部件,属严重变更,变化点管理周期为2周D.返修:为使不合格的产品或服务满足预期用途而对其采取的措施E.让步:对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可F.材料不合格:是指进厂或进入下道工序时,本身不符合规定的技术标准、参数、外型及规格的零部件或原材料
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第8题
第三者责任保险的承保围包括()等。

A.肇事车上除驾驶员以外的人

B.肇事车上的物品

C.肇事车本身

D.不在肇事车上的人员和财产

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第9题
架空线路工程中,电杆中心与路由中心线的左右偏差不应大于50mm;除终端杆以外,电杆本身应()

A.上下平行

B.左右平行

C.上下垂直

D.左右垂直

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第10题
会诊是指出于诊疗需要,由本科室以外或本机构以外的医务人员协助提出诊疗意见或提供诊疗服务的活动。规范会诊行为的制度称为()

A.会诊制度

B.三级查房制度

C.首诊负责制度

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第11题
()是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失

A.早期介入风险

B.前期物业管理风险

C.日常管理风险

D.物业管理风险

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