题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
?很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
? 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
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? 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
A.电销员可以把线索培育成到店意向客户
B.电销员可以在本店待回访线索里进行抢单处理
C.电销员处理线索必须由电销主管进行线索分配
D.线索培育时可以把线索投放到异地城市线索池
A.先送到预定地址点击送到后,在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后,致电站长,根据站长的指示进行处理,保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户,执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址,让客户自己到下单地址进行取餐
A.告诫或通报批评
B.降级至撤职
C.警告至降级
D.警告至记大过
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
A.非投诉请求类→宽带业务→网投系统宽带账号解绑
B.非投诉请求类→宽带业务→网投系统处理(非派单)
C.非投诉请求类→宽带业务→网投系统派单