题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
洽谈区客户入座后，（）分钟内未询问并为其提供饮品的，客户多于20人，应（）分钟内完成
A.1、5
B.2、10
C.2、5
D.1、10
答案
210
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A.在客户落座前，置业顾问先落座
B.落座后立即招呼案场客服端上茶水，并注意招呼案场客服加水
C.房源推荐实行先询问后推荐：先询问客户需求和意向，再针对性推荐房源
D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.入住客人致电前台3声内接起并问好
B.声音亲切且带有笑意，主动询问客人有什么需要
C.入住客户走向前台，不需要主动打招呼
D.明确客户需求记录并通知客房进行配送（十五分钟后核实是否送达）
A.3
B.2
C.5
D.1
A.射前询问患者有无过敏史，了解其基本情况，做好解释工作,最大限度消除其恐惧心理
B.协助患者取适当体位,姿势,以利于肌肉放松
C.注射激性强的药物,应选用细长针头，进针要深
D.射后让病人在注射室体息5-15分钟，同时注意观察病人的反应
E.厥，立即将患者平卧于床上有呼吸困难给予氧气吸入
A.私单
B.与未授权企业、个人合作
C.飞单
D.房源不录
A.侧前方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
B.侧后方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
C.侧右方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
D.侧上方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
A.客户表述两个月停电2、3次或核减后两月停电2、3次，能查询掉电记录的，以系统内掉电记录为准，不能查询的，以客户表述少的次数为准
B.客服专员标准话术询问后，客户未按照两个月周期答复，而是表述了某一时点的停电情况，客服专员按照2个月，查询掉电记录
C.客服专员忘记询问停电次数的，但客户表述符合投诉派发那些关键词的，派发投诉
D.频繁停电业务中涉及七不派的新业务不能核减
A.询问客户需要的模组厂家
B.如无指定厂家，推荐中移物联模组
C.如已有外部厂家深度合作，则通过ICT的形式拉低客户打包采购总价
D.如已有外部厂家深度合作，则以打包价格优势为切入点，说明OneNET形式采购，总价低于现有采购模式
