题目内容
（请给出正确答案）
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
答案
C、普通工单——投递其他
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A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
A.受暴雨天气影响，到达投递部的邮件投递时限会有延迟，预计延迟1-3天，给您带来的不便，请谅解
B.受汛期影响，甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮，无法通行，邮件会放自提点并电话联系客户自取，邮件时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
C.受当地疫情防控措施升级影响，当地实行封闭管理，投递员无法进入投递，邮件的投递时限会有一定延迟，您也可以联系投递部咨询邮件情况，给您带来的不便，请谅解
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.妥投反馈
B.确认提交
C.电子签收
D.拍照签收
