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第3题
根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。
A.美国经济学家德鲁克
B.意大利经济学家帕雷托
C.英国经济学家海英斯
D.美国市场管理学家科特勒
第4题
在美国学者正式提出表演理论之前，已经有不少民间文艺学家开始走出摇椅中的民俗想象，在田野调查的基础上广泛搜集材料，注重考察文本形成演变的语境，其中的代表作是哈佛大学学者艾伯特•洛德于1960年出版的（）
A.《巫术、科学与宗教》
B.《故事的歌手》
C.《原始人语言中的意义问题》
D.《作为表演的语言艺术》
第5题
下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（）。
A.心理学家巴甫洛夫总结的经典备件作用理论
B.美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论
C.美国心理学家班杜拉创立的学习理论
D.心理学家巴甫洛夫总结的反射性条件作用理论
E.美国的汉金斯创立的心理社会理论
第11题
兴趣是在需要的基础上，在社会实践中形成的。关于需要的理论，较为著名的是美国心理学家马斯洛的需要层次论，他把人的需要分成生理需要、安全需要、社会需要、（）需要和自我实现的需要五个层次。
A.地位
B.劳动
C.尊重
D.情感
