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第1题
()在我们使用IM跟客户沟通时,需要注意以下那些要点
A.1分钟响应回复,赢得客户好感
B.给予专业回复,赢得客户信任
C.前三分钟,前10句话别要电话,别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
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第2题
结面谈的目的是()
A.签单
B.赢得客户信任
C.寻求转介绍
D.递送并讲解计划书
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第3题
管家岗位角色()
A.是企业的服务代言人
B.客户利益的代表
C.本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞
D.客户信息处理枢纽
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第4题
有形、规范、系统的服务礼仪,可以树立员工的良好形象,塑造员工的服务规范和服务技巧,让员工在工作中赢得客户理解、好感和信任()
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第5题
客户投诉对公司的价值()
A.改进产品或服务中的失误
B.留住客户并再次赢得信任
C.投诉抱怨是企业的"治病良药
D.没有任何价值
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第6题
华为认证有什么价值()
A.获取最新技术知识
B.综合提升技能
C.快速赢得客户雇主和同事信任
D.获得更多职业进阶机会
E.获得认证将加深对自身能力的认可
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第7题
自1992年成立以来,通博集团一直以谦卑的心态,不断向世界一流的产品学习、向国际最高标准靠拢,虽然现在还未赢得国际客户对品牌的信任,但这将成为我们的目标()
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第8题
以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。
A.诚实待人,赢得顾客的信任
B.漂亮的五官,给顾客良好的印象
C.微笑,给顾客亲切感
D.说话声音甜美,温文尔雅
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第9题
以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。
A.漂亮的五官,给顾客良好的印象
B.诚实待人,赢得顾客的信任
C.说话声音甜美,温文尔雅
D.微笑,给顾客亲切感
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第10题
为了赢得患者的信任和信心,无须替患者做保密措施()
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