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第2题
以下不属于乘坐电梯时注意事项的是（）
A.进入电梯时，让客户或领导先入，若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入
B.在电梯内尽量形成凹形，以方便后进入者
C.在空间狭小的电梯内，与客户大声交谈
D.出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来
第3题
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）
A.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
B.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
C.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
D.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
第4题
sop服务礼仪标准中，哪项是错误的（）
A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离
B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入
第5题
电梯停电应急处理（）
A.出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置
B.电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人
C.当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人
D.当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开
E.电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板
第9题
关于室外接待礼仪，下列做法正确的是（）
A.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在外侧
B.在楼梯，上楼时，接待人员走在前面
C.在电梯，让客人后进先出
D.在楼梯，下楼时，客人走在前面
