题目内容
（请给出正确答案）
A.询问站长是否安排其他同事处理，是否需要自己帮助
B.假装没看见，先保证自己订单不超时
C.主动询问小李是否需要帮助，自己可以在送达订单后回来帮助小李
答案
AC
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B.直接联系小丹父母，让他们把女儿领回家教育
C.直接带小丹去医院进行堕胎
D.协助小丹理清自己的问题和需要
A.找到资深的同事寻求帮助
B.用样机联接Cindy的个人手机热点，进行联网
C.报告主管，申请样机联网权限
D.查找知识库，寻找解决方案
A.将物品放在收件人门口，离开即可
B.上报事件，在APP上报事件问题说明栏中详细说明情况
C.点击 联系用户尝试联系寄件人或下单人，看相关客户是否能够帮助联系
D.若下单人或寄件人也联系不上收件人，询问下单人或寄件人物品如何处理
A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客，并交接给同事第二天优先给予处理
B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群，提醒售后注意不要遗漏回复
C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话，下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线
D.售前因其他店铺咨询量大，优先回复顾客咨询，打算等到最后再回来登记问题
A.小明的父母都是教师，最终小明也选择了教师职业
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C.小张下班时，由于还有客户正在等待出单，小张就将印章直接放在自己办公桌上，并叮嘱同事用完后要记得锁到保险柜
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D.出版社除了《读书生活》和《认识》两种杂志（均因抗战爆发而停刊。后一种好像只出了两期，现已少为人知，然而很有分量。）外，还出了若干译著
A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系
B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容
C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等
D.尽快转达相关内容
