题目内容
（请给出正确答案）
A.区分银行资产和客户资产
B.妥善处理客户投诉
C.准确、公平、没有误导地进行信息披露
D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费
答案
ABCDE
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A.在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层积极阐明利益冲突的状况，以及解决利益冲突的建议：
B.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确辨别所在机构利益与个人利益。不得运用本职工作的便利，以明显优于或低于一般金融消费者的条件与其所在机构进行交易。
C.以业务开拓为主，从自身利益出发尽量诱导客户。
A.NAM是指定的客户接口人，代表西门子服务于客户
B.发起内部联盟，组织外部资源，推动公司优化创新
C.反馈市场需求，推动产生客户解决方案
D.NAM是大客户亲密的利益共同体，是大客户的精神伴侣
A.是指理财产品本金或部分本金投资于存款、国债等固定收益类资产，同时以以上投资的预期收益与剩余本金投资于金融衍生工具
B.以投资交易的收益为限向客户兑付理财产品收益
C.发行挂钩金融衍生工具的结构性理财产品的商业银行应具备相应的衍生品交易资格
D.银行可通过结构性理财产品承诺保本保收益
A.商业银行在波及个人理财产品、开展波及代理其她金融机构的投资产品时要充足考虑客户的利益和风险承受能力
B.商业银行在向客户销售有关产品时，应理解客户的风险偏好、风险认知能力，评估客户财务状况，替客户选择合适的投资产品
C.辨别一般性业务征询活动与顾问服务，避免误导客户和不当销售
D.商业银行根据规定代销金融机构提供的材料，按照审慎经营的原则重新编写有关产品的简介材料
A.严控风险，规范管理，全面保护金融消费者合法利益，构建了全员、全过程、全面的风险防控体系
B.加强了产品和服务信息披露，定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素，保障金融消费者的知情权
C.实行了服务价格公开、透明，按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则，对原有服务收费项目进行了全面梳理查，清理规范收费项目和标准
D.切实履行了风险揭示与告知义务，结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训，强化员工依法合规经营意识
A.对
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》/四、完善监督管理机制/四）促进金融市场公平竞争。金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。
C.企业注册地与对账地址不一致
D.短期内资金异动
A.个人金融产品推介
B.投资类金融服务推介
C.个人投资产品推介
D.个人金融服务
