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[判断题]

涉诈涉骚扰号码在天翼防骚扰平台被打标后,被打标的号码机主(产权人或实际使用人)对打标有异议,投诉到各指定渠道(含10000号客服、分公司市场部前端部门、县公司、区域公司等)的,投诉首问的指定渠道属分公司的,由投诉首问的指定渠道通过10000号工单流提交的天翼防骚扰平台取消打标申请(申请材料需包含加盖分公司申请部门公章扫描件、号码机主本人申请等证明材料),经客户服务部审核确认为号码机主本人申请后,转客户服务部指定专岗负责取消打标()

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第1题
涉诈涉骚扰号码在天翼防骚扰平台的打标期限原则上为1年,期满后系统自动解除()
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第2题
用户反映经常接到骚扰电话,要求投诉举报,客服顾问在投诉指引→信息安全→骚扰诈骗下选择,录入号码后点击录入按钮(多个号码分别记录并多次点击录入)再进行提交。请问正确吗()
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第3题
(广东)刚新办理联通的号码原来是二次回收销售的,经常接到骚扰电话,怎么办()
A.您好!您反映的问题我司对此非常重视,您可以通过手机拦截软件或功能屏蔽对方号码的来话或短信,若对方的号码为非联通号码,您可以向所属的运营商进行举报,我们也会上报相关部门并按照程序依法处理,感谢您的举报B.建议您下载软拦截C.您好!建议您可使用我司的防骚扰提醒服务,防骚扰提醒服务是在用户手机来电时,用户手机屏幕上会弹出一个消息来提示来电类型的服务,如果来电是疑似骚扰电话则会弹出屏显,如果是用户正常来电则不会弹出屏显。开通此服务后,针对推销、中介、骚扰等类似电话,用户接电话时会收到平台发送的提示消息,供用户进行参考,我们的号码判定是由中国联通、搜狗号码通和百度手机卫士共同提供的
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第4题
社会渠道发展号码涉诈,一个月内未复机的,核实后按照()扣罚

A.200元/户

B.500元/户

C.800元/户

D.1000元/户

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第5题
公海防骚扰规则正确的是()

A.每个客户在客户公海池内,只能被维护2次,被2个经纪人打过电话,否则客户将被隐藏保护,30天之后恢复

B.反馈内容为【投诉威胁、号码错误】或已转录的,将永久隐

C.反馈内容为【接通后挂断/不感兴趣】的保护100天

D.经纪人需要先联系才能转录

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第6题
天翼防骚扰 短信开通发送什么内容()

A.KTFRS到10001

B.KTFSR到10001

C.TKFRS到10001

D.KTRSF到10001

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第7题
查询人对首次银行业金融机构涉假冠字号码查询结果有异议的,查询受理单位应告知查询人在接到查询
结果通知书后_______个工作日内持查询结果通知书和相关资料向受理单位的上级行或者人民银行当地分支机构申请再查询。

A.3

B.7

C.15

D.30

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第8题
渠道七天内发展客户,开户号码涉诈数量达到5户,暂停渠道入网权限两周()
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第9题
严格复机要求规范包括()

A.如遇要涉诈关停复机用户,必须要求出具SIM卡,并使用管理复机(新)进行核验后复机

B.用户无SIM,婉拒,如用户强烈要求复机,可补卡后操作管理复机(新)进行复机

C.完成复机后,递送断卡行动宣传小卡片,温馨提醒用户用卡安全

D.如遇用户多号码复机,且号码均为新入网(3-6个月内入网),询问用户使用场景等,并通过各县专班人员,进行上报二次核查

E.如遇多人一起来批量补卡或复机,则按多号码复机处理

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第10题

按照《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》查询人委托第三方代理查询的应提供的身份证明为()。

A.请查询人的有效身份证件即可

B.查询人或委托人的有效身份证件

C.查询人和委托人的有效身份证件

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