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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不论是客户原因还是卖家原因造成的退货,只要不影响二次销售的商品,都应归入()

A.成品库

B.待处理区

C.废品区

D.丢弃

答案
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A、成品库

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第1题
下列各项中,标点符号的使用合乎规范的一项是()

A.解决这个问题的办法只有一个,就是把电视剧的生产纳入市场经济的轨道,走一条生产——市场——播出——盈利——再创作的良性循环的路子

B.造成这种事故的原因,公司领导认为主要有两个:一、具体施工单位对安全问题不重视;二、具体操作人员违反安全操作规程

C.在鄂西大山的半个多月里,将士们不论是行军还是宿营,都能听到老虎、豺狼、野猪、豹子……及其他野兽的叫声,已经习以为常

D.大妈常抱怨自己的记性不好:我现在有一个毛病,就是站在电梯旁边的时候,总是忘记了自己是要上楼呢,还是要下楼

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第2题
买家买贵了,14天保价内,以下哪个引导是正确的()

A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注

B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注

C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

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第3题
有关退货手续费以下描述正确的是()

A.没有退货手续费

B.客户原因退货需要收取退货手续费(换机:5%~10,退机10~20%)

C.贝登原因退货可以收取退货手续费

D.以上描述都正确

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第4题
客户购买了2袋枣子,但是收到发现自己不是很喜欢吃,以下哪个做法正确,已知已拆一袋,未拆一袋,想退货()

A.未拆一袋可协商退款,客户承担运费

B.客户自己的原因 不同意退货

C.主动提出可以给客户两袋都退了 并且我们承担运费

D.客户情绪激动 不想承担退货运费 这样也不能给他承担

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第5题
如客户因各种原因无法还车,由客服操作强制还车,满足条件的情况下,用户还是不可享受红包车优惠()
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第6题

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议,提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在()内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第7题
广告因为授权一直驳回,提示要盖章,但客户已经盖章了还是驳回,是什么原因()

A.企业需要加盖企业公章

B.个人就需要签名按手印

C.企业盖公章或者财务章均可

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第8题
下列说法正确的是()。

A.服务补救只能在服务提供后

B.顾客没有抱怨就不用进行服务补救

C.企业进行服务补教需要及时和主动

D.顾客自身原因造成的服务失败不需要补救

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第9题
客户提出关于内容数量的需求,需求承接方需要先了解很多信息,以下描述错误的是()

A.确认评估内容的类型,如图文、短视频、小视频

B.搞清楚客户要评估内容数量的原因

C.内容合作方式前期可以不用了解,先满足客户售前需求

D.要提前确认,如果与客户正式合作后,为人工精选输出还是接口批量输出

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第10题
国际借记卡如是客户原因造成失磁,可以办理重写磁。()
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第11题
合同订单在执行过程中,发生变更时,非客户原因造成相关变更费用的,由甲方进行承担相应费用()
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