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第2题
学员向班主任提出退费申请当天，班主任需要做的事情包括哪些（）
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
第3题
审核方案管理人员应对审核活动进行指导，包括（）。
A.对审核组提供适宜的审核指导的文件
B.选择的审核过程适宜有效
C.保持与审核组及时有效的沟通
D.随时向实习审核员提供所需的技术指导
第5题
分公司合规风险管理部主要职责包括（）
A.组织分公司开展内控流程梳理工作
B.复核、汇总分公司各部门和业务单位梳理结果，确保复核分公司实际内控管理情况
C.与总公司合规部保持充分沟通
D.向分支机构提供流程梳理工作培训
第7题
什么是日常一对一沟通（）
A.每天目标未完成的组员沟通
B.每期结束以后绩效未达标的组员沟通
C.每月的定期沟通
D.每天都在发生且都需要的持续性为组员拨正方向，解决问题，提升能力的沟通
