题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
导航中的“转专席”为专席人员事后外呼联系客户，并不是之前的在线转接。导航中“挂起、转专席、派单”等只是结束导航的流程，若需结束通话仍需手动选择“挂机（）
答案
是
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A.用户咨询深圳地市的业务时：对不起，我这里是佛山专席，为了向您提供更专业的服务，现在为您转接到深圳专席，请您稍等，好吗
B.转密码验证：对不起，由于您的来电没有声音，现在就要结束通话，再见
C.解释有误：对不起，我刚才解答有误，请允许我重新解释一次
D.外呼客户时：您好！请问有什么可以帮您
A.转接宽带预约专席处理
B.为用户提交外呼反悔单
C.为用户提交业务受理单业务受理（新）→家庭业务类→宽带预约取消→杭州
D.提交投诉工单处理
A.客户致电10086了解详细原因，话务员可至客服平台八大专区—历史记录查询—短厅短信发送交互记录查询中查看10086下发的携转受限业务内容，沟通即可
B.沟通第1步：这些都是您平时的积累，要不您再考虑下（挽留的体现）
C.如果对方坚持，第2步口径：请您稍等，我为您转接专席处理。（优先转专席处理，如果转接不进专席，根据客户实际情况解释）
A.携号转网投诉专席
B.综合专席
C.营销专席
D.计费专席
A.客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->取消合约计划
B.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转B2I套餐
C.客户中心内部流转目录->专家专席->受理专席->有合约转非B2I套餐
D.客户中心内部流转目录 -> 专家专席 -> 受理专席 -> 无合约转非B2I套餐
