题目内容
（请给出正确答案）
A.节省流量投入成本
B.提升客单价
C.增加消费者忠诚度
D.降低服务成本
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A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款
B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款
D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔
A.观察对方的动作，用动作表示友好:男孩开始托着下巴说话，自己也托着腮听对方讲话
B.男孩子比较健谈，小郭也非常认真在倾听对方，身体前倾，时不时点头表示回应
C.对方聊到自己喜欢弹吉他，但坦诚自己因为工作忙所以没时间多练习。小郭给他支招:这有什么难的。时间都是挤出来的，每天睡前半小时，你一定有
D.小郭看到男孩子在谈论自己的工作时非常开心，于是她也主动提高自己的语气和声调，给对方一个积极的回应
A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便
B.委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息
C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物
D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
A.根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息
B.建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息
C.与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息
D.与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息
A.参股，这么多人都赚钱了，这种机会可不多
B.相信大神，一次失利不要紧，继续期待逆风翻盘
C.网络骗局，都是群演，不要相信，及时举报
D.群里这么多人都赚钱了，先买个青铜战队试试
A.亲亲，今天亲子节活动，商品都有赠送运费险的保障，您可以购买不同的号码，将不合适的退回来
B.亲亲，亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢
C.亲亲，是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦，赶紧拍下哈，不能亏待自己
D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢，尺码颜色库存都告急，看中了就不要犹豫啦 ，赶紧拍下哟
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
