题目内容
（请给出正确答案）
A.《真实原因追踪表》、《投诉整改追踪表》、《月度投诉分析报告》均须每月10日前上报，节假日顺延
B.严格按照总公司要求规范填报投诉历史数据
C.加强内外部投诉处理技能，避免二传手
D.对监管投诉掌握真实投诉原因
答案
A、《真实原因追踪表》、《投诉整改追踪表》、《月度投诉分析报告》均须每月10日前上报，节假日顺延
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A.查思想、比担当
B.查作风、比实干
C.查原因、比效率
D.查问题、比贡献
A.每季度
B.每月
C.每半年
A.完善设施、设备、工器具安全操作规程
B.制定反三违专项检查表，重点排查日常操作、作业、检维修工作中的三违行为
C.开展针对性的安全培训教育活动，并做好相关记录
D.制订行动方案，鼓励员工积极参与，推行反三违举报有奖，积极组织开展反三违行动
A.每个分公司拟定一份实施运行大表
B.每个班子形成一份提质增效专题调研报告
C.两级党委主要负责人各宣讲一次形势任务
D.每个基层库站（班组）开展一项创新创效攻关项目
E.每个分公司和机关处室分别组织一次提质增效推广交流
A.工单缺乏技术手段去溯源处理
B.只能用防病毒软件去扫描，找不到根因的情况下只能重做系统
C.用户需要配置安全DNS服务器
D.能否解决问题成为客户KPI考核指标
