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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个选项是安装售后处理的保价费率()

A.3%(最低五元一票)

B.5%(最低十元一票)

C.1%(最低二十元一票)

D.2%(最低五元一票)

答案
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A、3%(最低五元一票)

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第1题
以下关于保价运输哪种说法是错的()

A.快递普通保价(1≤声明价值≤20000)费率4‰最低1元/票

B.零担保价费率6%最低12元/票

C.可保快递可保可不保,保价手续费四舍五入。文件类不提供保价业务务

D.零担即日赔费率10‰最低20元/票

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第2题
以下哪个售后处理是时效是正确的()

A.售后处理时效为1-3个工作日

B.售后处理时效为1-3个自然日

C.售后处理时效为1-3个工作日,但是爱库存,怡亚通7个自然日

D.售后处理时效为1-3个工作日,但是爱库存,怡亚通7个工作日

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第3题
格力基售后服务人员手机端口所生成的上岗资格证上不包含以下哪个选项的信息()。

A.安装工姓名

B.安装工账号

C.网点全称

D.销售公司全称

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第4题
以下哪个选项错误的是()

A.销售商品时必须及时过机,不能使用折扣券、现金券等套取差价

B.门店过机销售后,可以不打印交易小票给顾客

C.顾客在便利店消费时产生的积分,不能累积到员工个人账户

D.便利店商品不能赊销

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第5题
专员有故障设备需要返厂维修或换货时,以下哪个步骤是正确的()

A.安排项目技工将故障设备寄回厂家

B.派发设备返厂/维修工单给总部售后专员

C.联系总部解决方案经理确认故障和设备处理

D.发送《一应智能产品售后申请单》给厂家售后人员

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第6题
以下对保价的描述不正确的有()
A.定额保价是指声明价值1-500元以内,保价费1元,声明价值501-1000元,保价费2元B.千元保价是指声明价值1001-20000(包含)元,保价费按照5‰收取(保价费=声明价值*5‰)C.定额保价:月结客户达到对应标准可申请折扣D.千元保价折扣管理:折扣由地区根据客户实际情况确定后提交审批并在CDH做相应配置,审批流程为审批流程《FIS-CT019月结客户保价费率及投保上限申请流程 》
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第7题
会员进行咨询A订单,表示卖家让其撤销售后就给处理商品问题。以下解答错误的是哪一个选项?()

A、亲,售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。

B、亲,如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。

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第8题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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第9题
在快递运费计算当中,商品保价费的计算方式是()

A.首重+续重

B.保价金额与保价费率之比

C.保价金额乘以保费率

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第10题
配送类保价的标准费率是()

A.4‰

B.5‰

C.6‰

D.7‰

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第11题
根本预备费计算公式正确的选项是()。

A.根本预备费=建筑工程费*根本预备费率

B.根本预备费=(建筑工程费+安装工程费)*根本预备费率

C.根本预备费=工程费用*根本预备费率

D.根本预备费=(工程费用+工程建设其他费用)*根本预备费率

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