题目内容
（请给出正确答案）
A.地产报修
B.物业报修
C.地产投诉
D.物业投诉
答案
D、物业投诉
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A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询；物品出入控制
D.进行业主走访和回访；业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
A.空调板偏小，业主入住后无法安装空调
B.设有空调板反檐时，空调板未设置地漏
C.风井出地面影响单体建筑
D.门口处与道路间无高差，形成雨水倒灌
E.排风机遮挡公寓窗户
F.结构楼梯与建筑楼梯跑向不符
A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件
B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
