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第1题
抖音定向流量包解释正确的是（）
A．15G定向流量仅限您自己使用，不可共享、结转及转赠。通过抖音短视频软件看视频时是优先使用B．这个流量包合约期一年，期间不能取消、销户，否则会补收一定费用C．抖音APP需升级到最新版本，APP内第三方广告、弹幕、直播类视频上传、直播/在线观看/下载/缓存第三方视频所产生的流量不包含在15G定向流量内，具体使用范围以掌厅页面显示为准D．定向流量包不可共享，但可以开热点使用
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第4题
比较具有个性化服务代表性的是（）
A.家长来电咨询问题，在通话过程中，家长一直咳嗽、有感冒鼻音声等； 坐席： 您多喝些热水您及时吃药哦、注意身体等
B.家长节假日来电咨询，通话结束，坐席祝福节日愉快
C.家长来电咨询问题，客服效仿抖音，顶撞家长
第7题
哈哈是一名月收入8000元的程序员，每天工作都很忙，有时候加班到八九点，很是疲惫，回到家中有点无聊，还不太想睡觉，就打开抖音，浏览有意思的、潮流的短视频，瞬间就禁不住乐了，真是高手在民间，脑洞真大。潜水观看抖音已经是他每天娱乐减压的一种方式了。从以上场景描述中，分析以哈哈为代表的该类用户属性有（）
A.表现欲较弱
B.喜好潮流文化
C.追求娱乐感
D.付费意愿高
E.文化程度较高
第10题
以下不属于过度承诺的是（）
A.现在美妆在抖音的投放效果特别好，一天百八十张表单没问题
B.现在开户充值，我保准在一个周之内你的广告就能上线投放
C.您这边发起退款后，大概1-2周会完成退款
D.上线后如果对素材不满意，我们可以免费无限次给您设计
第11题
基础皮肤防护不包括（）
A.清洁产品选择:选择剌激性低、弱酸性或中性的淸洁产品
B.面部清洁:提倡清水洁面,用温和洗面奶彻底清洁,每天早晚都应清洗1次
C.保湿防护:全身使用保湿剂或护肤品。增加保湿剂使用频率,若有皮疹时建议使用医用保湿剂
D.身体清洁:沐浴时用毛巾反复擦洗干净
