题目内容
（请给出正确答案）
A.安抚业主情绪,马上联系项目负责人
B.能现场沟通的按照对应说辞，验房人员户内沟通解决
C.沟通无果的可通知对应专业的应急小组人员到室内沟通
D.需要到单独沟通的，由验房工程师陪同业主一起到沟通室沟通
E.让业主单独在一处冷静一下
F.让他自己去找负责人
答案
ABCD
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A.客服联系总监反馈客户诉求，因总监全天会议因此次日联系客户处理
B.接到客服通知后马上联系门店核实情况
C.接到客服通知后2小时内联系客户致歉安抚，告知本人身份并表明会负责处理本次投诉
D.配合客服积极提供解决方案，跟客户沟通处理，24小时内满意结单
A.施工单位施工前5天在园区内做施工公告，公告内容：施工时间、内容、单位、紧急联系人、提醒业主注意事项
B.施工现场围合、安全标识清晰、夜间警示灯使用正常、施工现场工完场清、施工时间符合装修时间的约定
C.动火作业、高危作业等涉及到特种（设备）作业的，作业人员须持有效证件上岗，申请主体需保存相应的证件复印件
D.施工人员管理：统一着装、佩戴物业服务中心签发的出入证、园区内严禁喧闹
E.如属地政府规定需由第三方审价机构对工程进行验收、审价，按属地规定处理。注：工程验收单位应当在维修资金使用方案中进行明确
A.施工单位施工前5天在园区内做施工公告，公告内容:施工时间、内容、单位、紧急联系人、提醒业主注意事项
B.施工现场围合、安全标识清晰、夜间警示灯使用正常、施工现场工完场清、施工时间符合装修时间的约定
C.动火作业、高危作业等涉及到特种（设备）作业的，作业人员须持有效证件上岗，申请主体需保存相应的证件复印件
D.施工人员管理:统一着装、佩戴物业服务中心签发的出入证、园区内严禁喧闹
E.如属地政府规定需由第三方审价机构对工程进行验收、审价，按属地规定处理。注:工程验收单位应当在维修资金使用方案中进行明确
A.课间全程佩戴口罩，安静有序地在班级座位上休息，不在座位上交头接耳，不在教室内聚集喧哗，不随意进出教室
B.下课活动范围控制在本班级楼层，不在走廊和开放空间聚集喧哗和长时间逗留,避免与同学发生肢体接触，保持1米以上社交距离
C.课间休息多喝水，避免过度运动、大量出汗，以免造成身体免疫能力下降
D.如厕期间佩戴口罩，保持1米以上安全距离，不准近距离交谈、喧闹，厕所公共区域禁止逗留
A.对工程內容范围不清的问题请业主作出说明
B.详细阐述己方施工方案的优势和竟争力
C.对投标文件中图纸与技术说明矛盾之处,提出己方的修改技术要求
D.提出对业主有利的设计方案修改建议
E.对容易产生歧义理解的合同条件,请业主给予解释
A.向建设单位办理退房手续
B.暂不发放钥匙
C.向行业主管部门反映
D.由业主自行解决
A.按照房屋主管部门的规定对其服务质量进行有效评价
B.拒绝缴纳物业费
C.对物业服务企业提起民事诉讼
A.2倍
B.10%
C.20%
D.1倍
