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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

underlined（）

A.顾客

B.强调

C.检查、查看

答案

C、检查、查看

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第1题

The underlined sentence “Use your ears more than your mouth” means ____.

A.Your mouth is not more important for you than your ears.

B.You should listen more than you speak.

C.You should talk more than you listen.

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第2题

根据80：20法则可以将顾客分为A，B，C三类顾客，其中C类顾客是指()。

A.次要顾客

B.一般顾客

C.普通顾客

D.潜在顾客

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第3题

以下不是组织关键顾客的是()。

A.商业顾客

B.潜在顾客

C.高消费群体

D.集团顾客

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第4题

重复多次购买该企业的产品并向他人举荐的顾客属于组织的（）。

A.直截了当顾客

B.忠诚顾客

C.最终顾客

D.老顾客

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第5题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看()，三看顾客的举止言谈。

A.顾客年龄

B.顾客心情

C.顾客性别

D.顾客的打扮

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第6题

茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客，服务顾客，为顾客排忧解难，做到()。

A.顾客第一

B.文明守法

C.遵纪守法

D.文明经商

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第7题

以下()顾客能为企业带来更大的价值。

A.满意顾客

B.多样性购买顾客

C.忠诚顾客

D.习惯性购买顾客

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第8题

顾客财产不包括()。

A.顾客指定供方购买的产品

B.来料加工产品

C.顾客提供的厂房

D.顾客提供的设备

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第9题

顾客关系管理过程，一般不包括（）。

A.业务洽谈

B.技术交流

C.部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

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