题目内容
（请给出正确答案）
A.适时的重复客户讲的重点
B.心不在焉、眼神游离地听客户讲话
C.正面反驳客户
D.随意打断客户的讲话
答案
BCD
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经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
A.警告-3分
B.不涉及违规
C.红线1年
D.黄线
A.针对核心需求，强调产品稀缺性及核心卖点
B.见面地点避开经纪人开发点，项目售楼处门口等
C.诚实报价，强调买的是适合客户的产品，而不是买便宜
D.避免周末、上午、晚上、下午等时间段字眼
A.李平只能获得录入业绩
B.李平无法获得钥匙业绩
C.李平可获得录入业绩、维护业绩和钥匙业绩
D.陈锋可以获得所有房源端角色的业绩
A.虚假承诺
B.明确告知房屋存在的抵押信息
C.隐瞒房屋附近有建的化工厂
D.协助办理完物业交接手续
A.视而不见，下次谈也可以。并要求客户下次不要带小孩过来
B.把小孩带出门店，去很远的公园玩
C.大声呵斥业主的小孩，不许再哭闹
D.将门店准备的玩具和糖果拿出来，门店同事带小孩在谈判区域可见范围内玩耍
A.商贷
B.商贷或者公积金组合贷都可以
C.客户不能贷款购买
D.以上说法都不对
I以所服务证券公司或证券营业部的名义，与客户签订合同
II代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字
III向客户提供非由所服务证券公司统一提供的研究报告
IV通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务活动
A.I、II
B.II、IV
C.I、II、IV
D.I、II、III、IV
A.扣除王海洋信用分12分
B.扣除王海洋信用分3分，客源端80%业绩分配给林萍
C.不违规
A.李春风为了吸引客户坚决不修改价格
B.李春风觉得徐刚报价过高，在A+/Link系统上把价格修改成155万
C.李春风最晚于2019年5月17日9:00前在A+/Link系统上把价格修改成160万
D.李春风最晚于2019年5月18日9:00前在A+/Link系统上把价格修改成160万
