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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响，可根据实际情况进行首响()。

A.派单序号为1，有“必须首响”标识的工单

B.派单序号为2，有“可不首响”标识的工单

C.派单序号为3，有“可不首响”标识的工单

D.派单序号为空，有“可不首响”标识的工单

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更多“装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响…”相关的问题

第1题

智能调度是主要指工单自动识别装维，派发至装维APP。()

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第2题

装维应该在接到故障工单两个小时内与客户联系。()

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第3题

天翼云眼装维工单接入号为（）开头。

A.TYYY

B.GQ

C.TYZNZW

D.ZNJJ

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第4题

异常工单质检主要包括驳回、退单、催装催修、回访不满意、虚假回单、超长装维等工单。()

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第5题

省公司针对云TV软终端装维安装调测费建议为（）。

A.30元/单

B.50元/单

C.5元/单

D.70元/单

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第6题

对现场无资源的驳回工单，质检人员应督促装维人员做好登记，并跟踪发起补点流程，对完成补点的及时联系用户，重启工单并跟踪至闭环。()

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第7题

天翼云眼绑定时需使用装维自己的手机号登录APP。（）

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第8题

部分光猫故障装维在客户认可的情况下可远程指导客户处理。()

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第9题

线上营销、线下承接环节，需派发协作工单至装维人员，装维人员回单时限()。

A.城区6小时、农村12小时

B.城区12小时、农村18小时

C.城区18小时、农村24小时

D.城区24小时、农村48小时

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第10题

装维工程师应向客户明确，电视信号源输入异常的故障现象属于电视业务故障。()

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第11题

收到线上营销需求后，综调人员()分钟发出协作工单至装维人员。

A.10

B.20

C.30

D.40

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