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[主观题]

群体互动表现为建设性的时候,群体之间的状况是()A.冲突B.迁就C.合作D.依从

群体互动表现为建设性的时候,群体之间的状况是()

A.冲突

B.迁就

C.合作

D.依从

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第1题
在专制型领导方式中,权力定位于(),表现为家长式作风。

A.领导者

B.个人

C.追随者

D.群体

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第2题
普通客户群体的主要表现为()。

A.资产总量高,小额现金存取频繁

B.资产总额高,客户数量庞大

C.资产总额低,客户数量庞大

D.资产总额高,个体贡献度低

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第3题
激发建设性抱怨的措施包括()。

A.打击报复抱怨者

B.鼓励建设性抱怨

C.引进外部人

D.重塑群体与组织

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第4题
市场细分的意义主要表现为()。

A.精确地满足消费者的需求,增加消费者的满意程度

B.将资源、服务与产品同消费者市场需求紧密匹配,进而节约成本

C.提高消费者满意程度从而维护已有客户群

D.准确选定某一消费群体,深入开发该消费群体的需求

E.将已掌握的消费群体的特征应用到新的消费者身上,有助于预测新的消费者的需求

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第5题
下列关于客户服务评价的定性方法和定量方法的表述,错误的是()。

A.定性方法通常比定量方法更主观

B.定量方法通常表现为问卷调查形式

C.定性方法通常比定量方法省时省钱

D.定性方法通常通过与群体中较少的一部分人分组进行

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第6题
下列例子中,哪一项不能体现动物在生物圈中的作用()

A.某个地区的蛙类被大量捕杀导致水稻发生了严重的虫灾

B.蚂蚁群体成员之间分工合作,共同维持群体的生活

C.为了提高农作物的产量,在温室大棚中放养蜜蜂

D.苍耳果实表面的钩刺钩挂在路过动物的皮毛上

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第7题
下列哪项不是社会互动的类型()?

A.冲突

B.发展

C.群体互动

D.人际互动

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第8题
环境中的法律政策因素表现在 :()

A.社会中不同种族群体的政治取向

B. 社会中不同政治团体的技术价值观

C. 公司和其他组织与政府之间相互影响的结果

D. 对企业和其他组织对政府的态度的研究

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第9题
量化是从大数据入手,通过大量互动(一对一在线互动、朋友圈互动、点赞、评论等),将客户群体从陌生客户互动到成交的一个过程()
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第10题
进展参与观察法,主要需注意的是()。

A.客观公正

B.作为被观察群体的一员

C.密切互动

D.防止观察者与观察者的互动关系的负面影响

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第11题
近年来,西方社会不断出现不同群体、阶层的矛盾与冲突,甚至社会动荡,表现在()

A.社会极端思潮抬头,一些欧洲国家出现右翼政党登堂入室的势头

B.社会流动性退化,贫富差距不断扩大,中产阶层萎缩,社会各阶层之间的健康流动凝固化

C.社会矛盾激化,西方社会群体性事件增多

D.经济发展失调

E.国际形象丑陋

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