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[判断题]

旅客开具证明的时间需在航班起飞当日,且在航班起飞前。若在非航班起飞当日或者航班起飞后,则无法开具证明。若旅客能提供证明,可给旅客免费变更()

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第1题
“安保广播”的播放时间为:起飞前安全检查广播“013”之后,航班起飞前完成,如因机场跑道较短,客舱经理/乘务长评估在起飞前无法完成播放“安保广播”,可调整为起飞后钟进行播放()
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第2题
关于“南航e行”航班动态功能,以下哪些说法是错误的()

A.可查询由南航实际承运,起飞日期为当前日期前一周的航班信息

B.明珠会员登录后,系统可自动识别会员的乘机信息

C.当航班发生不正常情况,航班动态详情页显示页无开具航延证明的入口

D.南航员工可以查询开放航班的剩余座位数信息

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第3题
乌鲁木齐航班春运期间航班不正常时可以签转、变更至()

A.当日航班

B.当日无航班则签转、变更至隔日(前一天或后一天)的第一个航班

C.如隔日无航班,变更日期可顺延

D.航班起飞当日(不含)前后七天内的航班均可以

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第4题
下列叙述正确的是()

A.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

B.登机完毕后登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

C.持补发登机牌的旅客应最后登机,以便在出现已报失登机牌被冒用的情况及时核查原因

D.在航班起飞前10--15分钟应该查出未登机旅客的姓名、托运行李情况,做好记录并立即向相关部门和岗位汇报

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第5题
启动“大面积航班延误黄色预警”的标准是()

A.出港航班延误1小时以上未起飞的航班班次达到当日航班总量的10%

B.出港航班延误1小时以上未起飞的航班班次达到当日航班总量的15%

C.出港航班延误2小时以上未起飞的航班班次达到当日航班总量的10%

D.出港航班延误2小时以上未起飞的航班班次达到当日航班总量的15%

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第6题
以下关于时间说法正确的是()

A.小动物运输最晚申请时间:航班计划起飞前24小时

B.特殊餐食最晚申请时间:航班计划起飞前24小时

C.机下轮椅服务最晚申请时间:航班计划起飞前12小时

D.无陪老人最晚申请时间:航班计划起飞前一天下午18点前

E.自愿改期:受理所改起飞时间在3小时以外的航班

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第7题
关于实际飞行时间 80 分钟以下,最低配置航班餐饮服务流程说法正确的是()

A.地面等待期间:尽量在地面完成

B.如地面未完成:起飞后完成(需满足 96 号文的相关要求)

C.如地面等待/空中无法完成:下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供

D.客舱经理/乘务长应根据实际情况,选择相应餐饮服务时机,合理做好乘务组分工, 并将特殊情况记录于《乘务日志》

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第8题
以下说法错误的是()

A.航班中,拿取飞行箱包里放置资料时无需回避旅客视线

B.非服务时间乘务组不应长时间谈论与工作无关的话题

C.杜绝在起飞、下降、滑行等关键阶段用餐

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第9题
民航客票自愿退票必须在航班起飞前办理,航班起飞后不予办理()
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第10题
高风险航班在空中测温的具体要求为__()
A.日韩等计划飞行时间低于八小时的回程航班,空中乘务组要进行一次测温B.在欧、美、澳长航线回程航班的飞行中,原则上起飞后三小时进行第一次测温,落地前三小时完成第三次测温,期间乘务组择机对旅客进行第二次测温C.以上均正确
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