非用户要求,随意将预约时间预约到22:00-23:00,考核吗()
A.不考核
B.定义为虚假预约,不考核
C.定义为虚假预约,考核500元
C、定义为虚假预约,考核500元
A.不考核
B.定义为虚假预约,不考核
C.定义为虚假预约,考核500元
C、定义为虚假预约,考核500元
A.客户应在预约时间前15分钟到达,并进场打单确认进场时间,领取「进货检验报告单」
B.客户如未能准时到达,应先行以电话联络顶通进行预约行程更改,顶通以当日到货状况另行安排时间
C.若客户未事先预约或迟到且不通知,则顶通将安排于最后收货(收货空档时段),顶通将无法保证卸货及时性
D.以栈板交换上、下货者将有优先下货措施,加速整体效益
E.客户自带栈板送货的,顶通需确保归还前一周栈板,不得随意扣押客户栈板
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
A.1小时内 1小时内 1小时内 (接入时间算)
B.1小时内 1小时内 2小时内 (接入时间算)
C.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 接入时间算最晚2小时内
D.用户签收后24小时内 用户签收后24小时内 用户签收后24小时内
A.如果没有发热症状的病人到医院去,也可以去发热门诊就诊
B.在去医院之前,最好通过网上挂号、预约等形式减少候诊时间
C.到医院去的时候,可以戴一次性医用口罩级别及以上的口罩
D.随身携带手消毒剂,在触摸医院公共设施后,用手去摸眼睛、鼻子、口之前,或者离开医院时,要注意手卫生
A.1-24小时内(含)未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.未做好排班工作,导致实际营业时间与对外公示不一致
B.经办客户经理责任心不强,未做好客户提醒
C.现场投诉处理不当
D.以上都不对