题目内容
（请给出正确答案）
A.适用于普通流媒体应该用
B.能够观看咪咕4K视频
C.使用体验优于100M宽带
D.理论下载速率能够大于50MB/s
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A.605
B.357
C.585
D.427
A.以上提速档位包含50M,100M,200M,300M.最低提速至50M，最高300M，有效期12个月，定价受理成功后，3个工作日内IT系统自动完成提速
B.智能组网宽带提速有两个前提：一是受理的智能组网产品必须和宽带合户。二是必须勾选办智能组网礼包宽带提速1档的定价。定价没勾的，当月可以补勾，跨月则无法勾选
C.前期已经办理了优品包的用户不可以勾选。仅限当月办理优品包的用户勾选，当月办理优品包时如忘记勾选，可以在本月内补勾，跨月后不可再进行勾选
A.130
B.169
C.120
D.159
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.原宽带速率100M可以提速至200M
B.原宽带速率200M可以提速至300M
C.可以赠送1张亲情卡
D.可以赠送2张亲情卡
E.可以免费得一个千兆路由器或者240元以内摄像头
F.可以免费得一个千兆路由器或者360元以内摄像头
A.用户原优惠不变，加30元含1张副卡，一条300M宽带和1路高清
B.用户原优惠不变，加30元含1张副卡，一条200M宽带和1路高清
C.49以下套餐都能办理
D.畅享99元套餐201805，天翼畅享10G（79）套餐201806
E.畅享129元套餐201805
A.100M，12
B.200M,12
C.200M,24
D.300M，24
