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第1题
以下哪些属于我们的服务缺漏（）
A.服务客人时，员工因私事心情不好，愁眉苦脸
B.早晨客人迎面而来，员工微笑着对客人说：早上好
C.服务客人时笑容满面，客人一转身，脸部立刻失去笑容
D.面对客人咨询时心不在焉
第2题
下列情况，在引领客人时，做法不对的一项是（）
A.应快步跑去包间提前给客人开灯
B.当客人有老人时，应快步上前搀扶
C.客人随身携带的小包不需要征询帮忙拎包
D.引领时应与客人保持1.5米左右的距离
第3题
下列对本诗内容情感的理解 ，不正确的一项是（）
A.第一句从 忽 字起笔，写出了事情的突然 ，也传达了出乎意料的惊喜
B.第二句中诗人 笑着荷衣 出门迎接远客来访 ，呼应了标题中的喜
C.后两句描写出村中小孩初次见到韩少府的车马欢天喜地奔走嬉戏的场面
D.标题中的喜 是全诗的情感基调 ，整首诗写出了诗人迎接友人时的喜悦心情
第7题
下列叙述不正确的一项是（）
A.《腊八粥》一课通过写八儿等粥和吃粥的事，生动地写出了腊八熬腊八粥的习俗
B.我们认识的汤姆索亚和鲁滨逊都是渴望自由、喜欢冒险的人
C.《十六年前的回忆》中的李大钊和《金色的鱼钩》中的老班长都是长征时期牺牲的革命先烈，值得我们尊重
D.《那个星期天》通过写周围环境的变化衬托了我心情的变化
第10题
震后救人时对处于黑暗窒息、饥渴状态下埋压过久的人，正确的护理方法是（）。
A.尽快救出来，尽快见光亮
B.尽快救出来，尽快进食
C.蒙上眼睛救出来，渐渐呼吸、进食
D.尽快救出来，尽快输氧
第11题
经期卫生护理课程自我介绍环节需要注意什么（）
A.自我介绍中除了要介绍自己以外，也要凸显自我的专业形象和带来的价值
B.自我介绍只要名字和自己是做什么的就可以了
C.自我介绍可以随自己的心情来介绍
D.自我介绍的内容不需要准备
