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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列做法正确的是()

A.未与客户确认,直接修改地址

B.使用非注册手机号联系顾客后报备

C.使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备

D.为避免超时拉定位点送达

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C、使用app注册手机号通过app联系顾客后,报备用户定位不准进行报备

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第1题
客户已告知物业新的车辆信息,物业未按时进行更新导致客户不能正常进入园区(符合车辆入园要求)做法正确的是()

A.安抚致歉,门岗放行

B.次日跟进,对客确认

C.活动邀约,专项提升

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第2题
关于定制品交货下列哪些做法是正确的()

A.简单了解需求后立马下单

B.签合同前沟通好工艺做法

C.订制品价格卖价可以调高些

D.要求客户签字确认

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第3题
客户网购物品,专家显示已发货,但我司查单为空白单号,以下做法正确的是()

A.引导客户联系寄方核实确认是否发出

B.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要素,可发起信息不符工单跟进

C.如客户无法提供,仍需引导客户联系卖家

D.如客户不接受引导,可以提供寄出双方信息6要求,可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进

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第4题
优化师张明在跟客户沟通时说明出价在50-60元左右,刚开始出50元,预算设置20000元以内,以下做法错误的是()

A.计划上线时设置出价50元,预算10000元

B.为了快速度过冷启动,未跟客户再次确认,将计划出价提升至55元

C.为了更好的放量,未跟客户再次确认,将计划出价改为58元,预算提升至25000

D.计划起量后,跟客户确认之后将计划出价调至61元,预算提升至25000元

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第5题
在理财产品销售过程中,以下做法正确的是()。

A.产品宣传折页印刷精美、通俗易懂,客户无需再看产品说明书

B.客户只关心产品收益,风险提示没有必要

C.代替熟悉的客户进行风险评估并签字确认

D.与客户书面约定信息披露方式

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第6题
与客户确认相关设置时,客户回复表示都可以,你决定就好时,以下做法正确的是()

A.客户说的是对的,听客户的话根据经验选择定向、出价等内容

B.跟客户再三确认可以由运营操作后,根据经验选择定向、出价等内容

C.明确表示需要确认细节才可以开启计划,对于设置部分明确告诉客户如何设置并得到肯定回复

D.只要出价跟客户说了,其他的自己设置就可以了

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第7题
若经纪人小王在带客户看房时,客户产生明确的签约意向,要立即约签业主,此时小王的做法正确的是()

A.与客户说明公司的约签排序规则及原因

B.立即在手机端发起线上约签

C.联系维护人确认约签顺序及时间

D.马上联系业主开始约签

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第8题
商业银行在未与客户约定的情况下,在网站公布产品相关信息而未确认客户已经获取该信息,可以视为其向客户进行了信息披露。()
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第9题
关于客户向公司申请贷款清偿后的进度下列说法正确的是()

A.申请确认时说明公司已接收客户所递交材料,且已录入系统,但还未审核完毕

B.复核通过指的是公司已经审核通过,但客户还未将费用存入账户

C.确认生效说明手续已办理完毕,且贷款已清偿成功

D.逾期终止说明手续未成功,客户若想继续申请贷款清偿,需重新向公司递交材料

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第10题
发现零售cms显示的库存与云POS销售开单时查询的库存不一致,下列做法正确的是()

A.立即找信息技术部

B.在合同报表检查是否有预售单

C.在合同报表查看是否有未同步的合同

D.不管它

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第11题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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