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第5题
20世纪初，在美国有一家出口公司，向印度出口小五金制品，畅销产品是一种挂锁。该公司几乎每月都有一船的产品运向印度。但是，这种挂锁不太牢靠，用力一拉就开了，或者用一枚大头针也可以拨开它。1990年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却大幅度下降。老板认为可能是锁的质量问题影响了销路，就对它进行了技术改造。但是事与愿违，改造过的锁根本就卖不动。4年后该公司就破产了，被一个原来规模只有他1/10的小竞争者所取代。因为小竞争者了解到：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开启这种挂锁。因此，钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失。该公司强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常不方便。对于新生的中产阶级来说，挂锁的功能又明显地无法满足安全需求，于是，销量就减少了。该公司了解到这个情况后，生产了两种锁：一种是没有锁头和钥匙，只有一个拉栓的锁，其售价不到原来的1/3；另一种则相当牢靠，配有3把钥匙，而售价是原来的两倍。结果两种产品都很好销。问题：
问题一、从该案例你得到什么启示？
问题二、假设你打算在中东某国开设一家中餐馆，应该进行哪些方面的市场调查？
第6题
向女士推销刮胡刀的是美国的吉列公司。它的创始人金C·吉列在1901年发明了世界上第一副安全刮胡刀片和刀架，由于用它刮胡子舒适方便，产品很快风靡全球。到1920年，世界上已经有大约2000万男士用上了吉列安全刮胡刀片。进入20世纪70年代，吉列公司的年销售额已经达到20亿美元，成为世界著名的跨国公司。刮胡刀的市场以逐渐趋于饱和、稳定。为了开拓新的销售市场，1973年公司经过市场调查后发现女性也可以成为刮胡刀的用户。美国几千万成人女性为保持美好形象，需要刮除体毛和腋毛，常用的方法种口服药品有损健康、电动剃须刀成本高，使用男性刮胡刀成本低廉但不方便。女士们在这方面的年花费高达7500万美元，相比之下，美国女性花在眉笔和眼影上的钱不过年6300万美元。于是，吉列公司为这些女性用户精心设计了专用“刮胡刀”，一经推出备受欢迎。这种“刮胡刀”的到头部分与男用刮胡刀并无差别，只是刀架选用了艳丽的色彩，握柄由直形改为弧形，以利于女性使用并在刀柄上印上了雏菊图案。在促销中突出“不伤玉腿”的广告主题。新型雏菊刮毛刀一经面世，立即成为畅销产品。吉列公司因此获利颇丰。
问题：1.20世纪70年代，吉列公司刮胡刀处于产品生命周期中的哪个阶段？该阶段的特点是什么？
2.处于该阶段企业的市场营销策略主要有哪些？
3.结合本案例分析说明吉列公司的营销策略。
第8题
协助顾客点菜需要注意什么（）
A.（1）首先要告诉客人我们的菜品可以点半分
B.（2）如果是2位顾客建议客人都点半分，这样可以多点几种菜品，一般2位吃8个左右半分的菜品就可以了
C.（3）要给客人介绍一下我们近期的新品、门店特色菜以及畅销菜拼
D.（4）要给客人演示一下如何点菜
E.（5）要帮助顾客下单
