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[单选题]

车站现金安全区域包含()

A.票务室、客服中心(含临时客服中心,以下同)、TVM

B.票务室、客服中心、TVM

C.票务室、客服中心、TVM、票箱

D.票务室、客服中心、TVM、AGM

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D、票务室、客服中心、TVM、AGM

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第1题
对转借、伪造违规使用车站边门出入凭证的人员,车站有权向当事人按进闸站线网单程最高票价补交票款,情节严重的上报地铁公安、运营总部票务稽查室()
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第2题
运营期间除回收箱满的其他特殊情况需更换、清空回收箱的,车站须向()申请,批准后执行,并在当天的《车站TVM 清点记录》中备注情况

A.值班站长

B.分管区域站长

C.客运值班员

D.车间票务工程师

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第3题
总部职能部门志愿消防队由()统筹组建

A.安全技术部

B.车站服务部

C.调度票务部

D.党群人力部

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第4题
正线发生险情、停运、公交接驳、节假日突发大客流等,对公众出行影响较大的情况,OCC负责将延误信息通报()

A.安全技术部

B.党群人力部

C.车站服务部

D.调度票务部

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第5题
《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》(南铁客〔2017〕22号)规定,车站综控员做好对车站现场的监控,做好车站()等区域的重点盯控工作。

A.售票处

B.检票口

C.站台

D.以上皆对

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第6题
《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》(南铁客〔2019〕264号)规定,旅客经过安检进入候车区域后,因其它原因离开候车区域,再次进入时,()。

A.未离开车站区域的可免安检

B.30分钟内可免安检

C.经车站工作人员确认的,可免安检

D.应当重新进行安检

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第7题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电【2020】16号)中,旅客领取应退票款时,出现()等情况,车站不得办理退现金或返款

A.报销凭证遗失

B.污损

C.票面不完整

D.未领取报销凭证

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第8题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定,旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或使用电子支付方式购买但已打印报销凭证的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。()
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第9题
客服组危险源面客区域消毒包含具体危险描述有()

A.每天未及时对隔离室消毒

B.每天未及时对贵宾室消毒

C.每天未及时对检票区域消毒

D.每天未及时对场内区域消毒

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第10题
对于仪容仪标说法正确的是()分值

A.禁止在吸烟区以外的任何区域吸烟(含卫生间/店长室/洽谈室/门店所属外部区域)

B.禁止面客区域睡觉、吃东西、玩手机及其他与工作无关的行为

C.禁止门店内打闹、勾肩搭背、说粗口

D.禁止在门店入口或面客通道周边、台阶蹲坐,随地吐痰

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第11题
关于门店检查中行为礼仪检查标准描述错误的是()

A.禁止面客区域睡觉、吃东西、玩手机及其他与工作无关的行为

B.禁止在门店入口或面客通道周边、台阶蹲坐

C.卫生间/店长室/洽谈室/场地内可以吸烟

D.禁止门店内打闹、勾肩搭背、说粗口

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