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[判断题]

客服客单价一般要高出店铺客单价的20%。()

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第1题

某店铺昨天的销售额为3584583.2元人民币，购买用户数量为103个，该店铺昨天的客单价为：（）元。

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第2题

如果一天之内的总销客服对近期店内的优惠活动是通过了解的额是50000元，下单数量为500，那这位客服客单价为100。()

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第3题

客单价是指某类商品订单的平均单价。()

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第4题

销量=客流*转化*客单价*复购*评价（）

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第5题

列车晚点的应急处理中，当列车晚点超过()分钟时，列车长应及时与所在铁路局客调停留站联系并请求协助解决。

A.20 　　

B.15 　　

C.30 　　

D.60 　　

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第6题

敌意收购的价格一般比股票的市场价高出10%——20%。（）

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第7题

针对客诉问题，回复要求是48小时内处理（）

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第8题

通常房门可分为外开门和内开门，一般遵循外开门()先入，内开门()先入的原则。

A.客己

B.次尊

C.尊次

D.己客

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第9题

在柜台临时申请的vip必须要求旅客在柜台等候贵宾要客组工作人员到现场后带进去过安检（）

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第10题

跨省集客专线不同SLA级别对应不同组网要求，（）级为一般客户专线。

A.AA

B.AAA

C.AAAA

D.AAAAA

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第11题

茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要()，在征得客人同意后方可超前走。

A.低头示意

B.说清原因

C.快速闪过

D.礼貌道歉

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