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第1题
产品售后环节投诉解决的合规规定原则()。
A.应妥善解决客户投诉，减少投诉事件的发生。
B.应设立并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时解决客户投诉。
C.应建立客户投诉的登记、记录制度，对客户投诉状况进行研究析。
D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(筹划)，应制定切实有效的解决措施加以改正。
第3题
由采购方负责提货的建筑材料，交货期限应以()为准。
A.采购方收货戳记的日期
B.供货方发运产品时承运单位签发的日期
C.采购方向承运单位提出申请的日期
D.供货方按照合同规定通知的提货日期
第6题
根据《建设工程施工合同(示范文本)》，关于单价合同计量的说法，正确的是()。
A.监理人应在收到承包人提交的工程量报告后的14天内完成对承包人提交的工程量报告的审核并报送发包人
B.监理人未在收到承包人提交的工程量报表后的5天内完成复核的，承包人提交的工程量报告中的工程量视为承包人实际完成的工程量
C.承包人未按监理人要求参加工程量复核或抽样复测的，监理人复核或修正的工程量视为承包人实际完成的工程量
D.承包人为保证施工质量超出施工图纸范围施工的工程量，监理人应予以计量
