题目内容
（请给出正确答案）
A.年度投诉数量
B.投诉业务类别
C.投诉地区分布
D.投诉上访数量
E.消费者信心指数
答案
ABCE
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A.严控风险，规范管理，全面保护金融消费者合法利益，构建了全员、全过程、全面的风险防控体系
B.加强了产品和服务信息披露，定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素，保障金融消费者的知情权
C.实行了服务价格公开、透明，按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则，对原有服务收费项目进行了全面梳理查，清理规范收费项目和标准
D.切实履行了风险揭示与告知义务，结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训，强化员工依法合规经营意识
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）,银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）。法律、行政法规另有规定的，从其规定
A.3年
B.5年
C.7年
D.9年
A.受尊重权
B.信息安全权
C.财产安全权
D.依法求偿权
A.受尊重权
B.信息安全权
C.财产安全权
D.依法求偿权
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
A.对
B.《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》第二大点：(七)严格执行授信业务管理规定。银行业金(四)实施专区产品销售“双录”。录制过程中应保护消费者隐私，注重消费者体验，严格防控录音录像信息泄露风险，并确保录音录像资料可随时精准检索和调阅，以有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。
C.客户流量
D.客户来源
